啟德教育前CEO黃嫻
昨天上午10時，啟德教育員工收到一封啟德教育集團董事會發來的內部郵件，宣佈“同意和批准黃嫻( Isa Wong)女士辭去啟德教育集團執行長(CEO)職務的請求。”“任命金冉先生為啟德教育集團執行長(CEO)，接替lsa負責集團總體運營與各事業部的管理工作，實施董事會的決策和相關指派工作……以上決定自今日起正式生效。”
此前，啟德教育剛剛釋出《中國留學市場2020年盤點與2021年展望》，預測2021年留學市場有望復甦、研究生留學有望反彈。在國內留學市場即將進入上升通道之際，黃嫻辭去啟德教育CEO一職多少讓人有些詫異。
當然，啟德教育對於黃嫻的貢獻也給予了高度肯定，稱讚其“帶領公司向一家’值得信賴的國際教育機構’轉型，推進去中介化及業務整合升級，梳理了五大業務事業部，構建了啟德面向3到25歲左右客戶群的整條國際教育業務鏈。”
然而，在業界看來，黃嫻的離職還是帶有巨大的遺憾的。2014年，黃嫻辭去培生集團大中華區總裁一職，轉而就任啟德教育CEO。從跨國教育出版集團，“下嫁”中國留學中介機構，如此反差已然令業界“大跌眼鏡”。
事實上，彼時正是啟德教育的一個關鍵時期，即透過資本運作實現港交所上市。黃嫻曾經的投行經歷、跨國企業履歷，使其成為操盤啟德教育上市的最佳人選。可是，啟德教育命運多舛，頻頻與上市失之交臂。
時至今日，由於疫情及國際形勢影響，國內出國留學市場遭受前所未有的打擊。即便是新東方教育科技集團，其出國考試業務也同比下降29%，至於國內出國留學市場的窘況也就可想而知了。
在這種情況下，啟德教育勢必需要重新調整自身的發展戰略。此時，黃嫻選擇離開也是明智之舉。
啟德教育CEO金冉
從任命交接來看，隨著黃嫻的離開，啟德教育重新回到了“啟德”手中。作為黃嫻的繼任者，金冉已經在啟德工作了20年，從一線教育顧問起步，歷任啟德留學濟南分公司總經理、啟德留學山東總經理、啟德教育市場推廣總監、啟德教育留學事業部副總裁等職。
在就任啟德教育CEO之後，金冉也以公開信的方式闡明瞭自己的態度：“疫情和外部政治環境還不穩定，對我們有新的考驗，我們要面臨生存和發展兩個方面的工作，也要同時在務實和理想中前行。”
金冉表示，“過往我們有成長也有問題，新的環境和形勢下，我們需要有新的選擇。面對萬物變化，其實還是需要回到事物的本源，為客戶提供價值和為同事提供收益與發展是企業生存與發展的基礎與本質。”
金冉明確了啟德教育的兩個核心工作：
第一，以內需化的客戶思維完成的產品業務升級和服務結構的改革。也就是，如果自己的孩子或親友必須要使用自己的產品或服務，那麼要怎麼做好產品與服務，如何控制質量，才能達到期望的效果。因此，需要從我們自己的需求角度出發，要做到專業和關心，還需要逐步滲透教育的本質。
第二，實施積極的企業文化和分利共贏的分配發展機制。企業對所有同事也是一個產品，如何讓付出努力有貢獻的同事有收益，有成長，心情好，也是對選擇啟德的同事的基本價值所在。
金冉特別強調，第一，保護客戶利益和公司利益是底線問題，客戶的利益優先才是公司的長期利益，同時遵守職業道德和商業倫理是企業經營過程中的基本原則。第二，所有管理者必須一線化，瞭解產品和業務，接觸客戶和服務同事，聽取負面反饋。
金冉也提到資本運營方面的工作。他表示，會基於啟德的長遠健康發展而把握節奏並做岀選擇。今年，董事會承諾的股權激勵計劃將會實施，讓真正為企業有貢獻的同事參與到企業發展的紅利之中，使啟德進入更為良性的發展迴圈。
“行業的格局也產生很多變化，現在疫情常態化疫苗逐步落實和國外政治環境也逐步有了確定性的變化。所以，堅持下去就會有更大的機會。”金冉如是說。