我省2021年第一季度：日用商品類投訴增長209.47%

消費報訊(記者 王莉蘭)4月6日，記者根據福建省各級消委會受理投訴情況統計看到，我省2021年第一季度共受理消費者投訴9028件，解決8310件，解決率92.05%。為消費者挽回損失1260.86萬元，其中屬欺詐行為得到加倍賠償的28件，得到加倍賠償額1.74萬元，接待來訪、接受諮詢37899人次。(因體制改革，本次統計不含寧德市消委會的投訴資料)

從統計結果看出，2021年第一季度因質量問題引起的消費投訴高居首位，售後服務問題及合同問題引起的投訴緊隨其後，分別排在第二、第三位，三者佔投訴總量的五成以上。質量問題2799件，佔投訴總量的31%;售後服務問題2457件，佔投訴總量的27.22%;合同問題1960件，佔投訴總量的21.71%;虛假宣傳問題848件，佔投訴總量的9.39%;假冒問題134件，佔投訴總量的1.48%;安全問題109件，佔投訴總量的1.21%;人格尊嚴問題105件，佔投訴總量的1.16%;計量問題75件，佔投訴總量的0.83%;價格問題72件，佔投訴總量的0.80%;其他問題469件，佔投訴總量的5.19%。

隨著我國疫情得到有效控制，消費者蓄積的消費熱情在2021年春節被極大釋放，投訴量也隨之增加。商品類投訴2021年第一季度全省消委會共受理消費者商品類投訴5869件，佔投訴總量65.01%。從商品類投訴來看，日用商品類、食品類、交通工具類、家用電子電器類與房屋及建材類的投訴量居前五，這五類投訴與2020年同期相比，投訴量均有所增長，其中，日用商品類投訴增長最為明顯，漲幅為209.47%。

服務類投訴2021年第一季度全省消委會共受理消費者服務類投訴3159件，佔投訴總量34.99%。從服務類投訴來看，生活、社會服務類、電信服務類與文化、娛樂、體育服務類的投訴量居前三位。其中，文化、娛樂、體育服務類投訴漲幅明顯，與2020年同期相比增長了113.86%。