為集中整治政務熱線形式主義、官僚主義問題，2月14日，市紀委監委駐市人社局紀檢監察組在市醫保熱線服務中心會議室召開“關於集中整治市醫保局市人社局政務熱線形式主義、官僚主義問題的工作會議”。市醫保局、市人社局分管領導及相關科室負責同志參加會議。
會上傳達了集中整治方案及領導批示精神，聽取了駐在單位前期的自查梳理情況，對發現的重點、熱點、難點問題進行研究部署，並對下一步工作提出具體要求。
會議要求，一是要精準落實，高度重視。政務熱線是聯絡群眾的神經末梢，駐在單位要領導主抓，形成合力，將工作落到實處；二是重視問題，查詢不足。重點關注群眾反映的熱點、難點和堵點問題，精準施策，全面排查整改。三是完善機制，高效處置。駐在單位要抓準時機，完善各項處置機制，對於群眾反映的問題，要認真研究，迅速處置，及時反饋，提高群眾滿意度。同時，建立常態化監督和鼓勵機制，注重幹部幹事創業熱情，進一步提升政務熱線服務質量。
會後，紀檢監察組還對市醫保熱線服務中心進行現場檢查指導。