作為一種提高快遞效率的產品，智慧快遞櫃已經越來越多地出現在各個小區和寫字樓附近。尤其是疫情之下，"無接觸配送"的快遞櫃更是大大方便了人們的生活，也讓使用者逐步接受了快遞櫃。在上海的各個小區和寫字樓附近，無論是從櫃門數還是使用頻次，豐巢顯然都是生意最好的那個，因此，豐巢的一舉一動格外引人關注。此前，豐巢對超過24小時的快遞，會跳出一個讚賞的二維碼，但點選下方的按鍵可以跳過。但是從今天起，這個免費保管的快遞櫃，要開始"動真格"，收超時費了。
豐巢從今天（30日）開始啟動會員制服務：普通使用者，可以免費保管12小時；超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂。而對於豐巢會員，月卡每月5元、季卡每月4元，7天長時間存放不限次數。
而對於豐巢的收費會員制度，市民看法不一。“因為我畢竟快遞好多，每天都會收好多件，這樣收費的話，日積月累的一年也蠻多的。”、“非常不合理，我已經付過快遞費了，還要再收我保管費嗎？”、“這種平臺也要為了盈利，不可能免費給你保管。”
對此，豐巢公司方面表示，這是考慮到目前快遞櫃合理使用率低下，面臨經營成本上的壓力才做出的價格調整。“我們入駐小區都是按年付場租和電費，包括維護的成本、還有平臺運營和技術開發的成本。”深圳市豐巢科技有限公司上海區負責人周官遴表示，目前上海櫃機格口的使用率大概在80%左右，滯留的佔15%-20%，基本都超過兩天。
法律界人士認為：消費者享有知情權和自主選擇權。若快遞員已徵得收件人同意，應"按約履行"。若擅自將快件存入快遞櫃，收件人就沒有義務付費。
快遞行業主管單位郵政管理局也明確表示，對於未經同意、擅自將快件投入智慧快件箱等不規範行為，使用者可投訴，郵政管理部門也將依法予以查處。
（編輯：週一）