65歲的柴珠和退休前是一名鄉鎮幹部，紮根基層30多年，群眾工作經驗豐富。退休後成立“清風和事佬”工作室，以調解糾紛聞名鄉里。
柴珠和年輕時曾當過兵，退伍後回到了浙江省江山市塘源口鄉成為一名鄉鎮幹部。2010年，他從塘源口鄉政府退休後，因紮根基層30多年，群眾工作經驗豐富，尤其是調解糾紛卓有成效而聞名鄉里，村民發生大小矛盾都喜歡找他商量，請他出面調解。圖/文 浙江日報 儲永志
“這兩株茶籽樹我已經連續摘了好多年了，怎麼就變成你家的了？” “那是你們趁我家人不注意偷摘的！” 在江山市塘源口鄉塘源口村蜈蚣壟自然村的路旁，村民吳某和村民柴某兩家人的爭吵聲打破了秋日大山的寧靜。矛盾的緣由是為爭奪路邊一處不到20平方米斜坡土堪的使用權。該問題由來已久，兩家人誰都沒證據證明這塊地就是自己家的，但誰也不肯放棄土地使用權。
“大家不要爭吵傷了和氣，坐下來好好商量”,站在兩家人中間全力調和的，是塘源口鄉“清風和事佬”工作室的柴珠和。得知兩家人的矛盾由來已久，他已數次騎著摩托車前往現場進行調查，並邀請雙方共同前往解決矛盾。
在調解過程中，柴珠和認真聽取雙方各自的看法，並逐一向他們講道理，然後再讓雙方到一起曉之以理。在雙方僵持不下時，老柴拔通雙方家人電話，從中尋覓解決辦法。最終經過現場調解，矛盾雙方達成了口頭協議。
“多虧了老柴，你看，糾纏多年的煩心事解決了！”達成口頭協議後，村民吳某臉上的疙瘩終於放開了。圖為鄉親給老柴遞煙。
柴珠和年輕時曾當過兵，退伍後成為一名鄉鎮幹部。2010年他退休，因群眾工作經驗豐富，村民發生大小矛盾都喜歡請他出面調解。2013年4月，塘源口鄉成立了“清風和事佬”工作室，柴珠和、柴希忠等幾位老幹部成為第一批奔波於大山間的“和事佬”。
自成立以來，“清風和事佬”工作室已解決糾紛矛盾90餘起，及時協調、化解各類矛盾糾紛，真正實現“小事不出村、大事不出鄉”，鄉境內的治安案件也大大下降了。圖為當過兵的老柴很注意自己的形象，每次下鄉調解糾紛，他都會衣著整潔，得體大方。
老柴調解村民糾紛方法靈活多變，有時，他會在頭一天，找到當事人瞭解情況，並曉之情理，深入人心，這樣，第二天的工作就能圓滿解決。
調解過程中，老柴經常碰到這種冷場、不待見的場面。這時，老柴依然不起心動念，滿意春風等候轉機的到來。
在老柴隨身攜帶的揹包裡，總是裝著筆、印泥和一本法律書籍，只要有空閒，他就將書籍拿出來翻閱。“調解糾紛要合情、合理、合法，如果自己都不懂法，怎麼能以理服人。”他說作為一名“和事佬”，只有自己懂法，調解起糾紛才能既講人情又講法理，既講原則又靈活變通，真正做到公平公正。
碰到冷場面時，老柴就會讓叫出一方，讓他做些讓步，告訴他們退一步海闊天空的道理。如此，事情往往就有了轉機。
老柴煙癮特別大，有時一天要兩包香菸。他說，抽菸已成陋習，但有時也能在抽菸過程中找到解決事情的方法。在農村做工作，香菸有時是最好的敲門磚。
在調解現場碰到刺手問題，老柴也會及時拔打鄉領導電話，尋求更多的支援。
下鄉的交通工具主要是摩托車，他說，這樣便捷，就是自己上了年歲，剛入秋就有些怕冷，騎車時，只好多穿些。
就在9月上旬，該鄉塘源村村部會議室裡10多戶村民將村裡一處礦山負責人團團圍住，因礦山開採汙水流入農田對作物生產造成影響，村民們提出了賠償要求。雙方就賠償金額一時達不成協議，現場爭吵劇烈，矛盾一觸即發。“帶頭鬧事的人將承擔法律責任！”當時，嘈雜得幾乎失控的場面，被及時趕到的柴珠和一聲鎮住。態勢穩住後，在老柴的主持下，雙方停止爭吵開始坐下協商。
經過1個多小時談判，最終達成了賠償協議。
“鄰里間免不了磕磕碰碰，小矛盾如果不及時化解，就容易演化為大矛盾，釀成大糾紛，破壞和諧穩定。”柴珠和說，“和事佬”工作室給當地群眾提供了一個暢所欲言的平臺，透過說事、辦事，消除了怨氣，樹立了正氣。一些雞毛蒜皮的矛盾糾紛被消滅在萌芽狀態，鄉村更加和諧。圖為老柴騎著摩托車，所到之處，村民都願意與聊天、交心。
老柴說，他對這裡的一磚一瓦、一草一木都有深情厚意，調解工作儘管費心費神，但他只要跑得動，都會樂此不疲。