瀟湘晨報長沙訊 4月29日，記者來到一個豐巢快遞櫃前，快遞櫃顯示屏首頁就是“豐巢會員服務”，稱“為了進一步提升使用者服務，同時最佳化資源的利用效率，豐巢於4月30日推出會員服務”，標準為：普通使用者可以免費保管使用者包裹12小時，超時後，每12小時收取0.5元，3元封頂，節假日期間不計費;會員使用者，月卡每月5元，季卡每季12元，有效期內不限保管次數，7天長時存放，有效時長30天;季卡會員，不限保管次數，7天長時存放，90天有效。
對於此次收費，豐巢方面表示此舉是為了保證使用者使用智慧櫃的效率以及確定性，給廣大使用者提供更好的服務。
市民陳女士告訴記者，自己小區使用的快遞櫃超過24小時收費1元，對快遞櫃收費的行為，她表示理解：“不然大家都佔著快遞櫃不去取也很麻煩。每到‘雙十一’，快遞櫃滿了，小哥只能守在樓下等待大家來取快遞就很典型。收費可以促進人人都及時取快遞。”
市民趙先生則認為12小時太短：“早上8點出門，晚上八九點甚至更晚回家，在外超過12小時很正常。這樣就要收費，太不近人情了。”
網友們針對豐巢收費也掀起了熱門討論。有網友表示支援，網友“林梓悠”表示：“早就該收費了，再說免費保管12小時已經不錯了。快遞櫃又不是快遞公司的。”
也有網友認為，豐巢已經獲得受益，不應再收取使用者的費用，網友“記憶中的風琴”表示：“這不是兩頭收錢嗎，快遞員把快遞放豐巢的時候已經付了錢了，買家收快遞還要再付一筆錢，合理嗎?”
還有網友已經開始探索應對之道。網友“米丟丟媽媽”表示：“有人喜歡豐巢，有人喜歡送貨上門，為什麼不在下單的時候多加一個選項?快遞小哥根據上面的備註送就好了。”
對於一些網友談到的快遞櫃已經收了錢，快遞員肯定了這種說法。小劉是一名申通快遞員，他告訴記者：“快遞放任何快遞櫃都是要快遞員付錢的，幾毛錢一個櫃子，具體要看櫃子大小。超時了，有的櫃子要收消費者的錢。”
對此，湖南金州律師事務所律師易旭告訴記者，“超過合理期限，且收件人事先同意將快遞投遞至快遞櫃並知曉收費標準的情況下，快遞櫃收取保管費是合理的。”而對於保管時間的定義應基於商業慣例，由市場來確定，比如快遞櫃公司、快遞公司、收件客戶、寄件客戶幾方共同透過市場交易習慣和接受程度來確定。“不論是哪一方來主導制定這些標準，而應當結合消費者實際情況與相關企業的運營成本，讓消費者知情並同意，以合理公平的方式綜合確定。”
【來源：瀟湘晨報】
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