9月21日電 昨日，高德地圖在北京舉辦了十一“全民出行節”發佈會，宣佈正式推出高德樂遊雲服務，並與12301國家智慧旅遊公共服務平台(簡稱12301平台)達成戰略合作，將通過大數據和雲平台為景區管理賦能，為用户提供全鏈路覆蓋的產品服務。
高德地圖副總裁董振寧在發佈會現場表示：“隨着旅遊經濟的發展，用户出遊需求不斷向品質化、個性化升級。高德地圖樂遊雲服務將通過大數據平台，實現用户和景區間的供需智能匹配，盡景區所長，如用户所願。”
據國家旅遊局數據，2016年我國全年接待國內外旅遊人數超過44.4億人次，旅遊總收入達到4.69萬億元，同比去年分別增長11%和13.6%，旅遊經濟持續增温。與此同時，我國景區資源開發和服務能力也有了大幅提升，5A景區已由2007年的66家，發展到了2017年的250家。但國內旅遊還存在很多痛點。
“表面上看是行業亂象，本質上是中國用户升級後的出遊需求沒有被滿足。中國用户已經開始追求品質化、個性化的出遊。” 董振寧認為。
基於這個需求，高德地圖推出高德樂遊雲服務，將從大數據中洞察用户景區出遊需求，結合全國景區資源和服務能力，並最終通過雲平台實現用户需求和景區能力間的智能匹配。高德地圖通過高德和阿里大數據，結合用户的出遊行為偏好和出遊消費偏好，已經能夠實現對用户出遊需求的洞察。同時通過自主採集和12301平台合作，高德掌握了約5000家5A+、4A+等眾多風景名勝的景區數據，瞭解全國景區的服務能力。除此之外，高德地圖還有每日上千億次定位及路徑規劃大數據、30萬+活躍APP的反饋數據，可以動態實時反饋全國景區的動態。
據董振寧表示，面向景區，高德樂遊雲服務主要是通過大數據、雲服務為景區賦能。景區管理部門層面，高德樂遊雲服務可以在用户出行指導、景區政府管理、旅遊資源開發等領域為景區管理部門提供決策參考；具體每個景區主體，高德樂遊雲服務可以在興趣用户推薦、區內景點規劃、服務設施配比、景區人流引導等方面為具體景區提供數據支持。
而面向用户，高德樂遊雲服務則是通過智能匹配，為用户提供全鏈路的產品服務。用户出遊行前，高德地圖可以智能推薦景區(目的地)，以及出遊時間和路線；用户到達景區，高德地圖可以提供景區動態信息推送，智能推薦景區遊覽時間、路線，以及景區服務內容；用户遊玩結束，還可以在高德地圖上進行景區服務反饋，尋求出遊保障，進行旅遊心得分享和點評。
做為高德地圖“十一不添堵，全民出行節”的重要戰略合作方之一， 12301國家智慧旅遊平台為本次出行節提供用户權益的全面保障。
12301國家智慧旅遊公共服務平台是國家旅遊局官方的投訴管理及諮詢服務平台，與全國1200多個旅遊質監部門實時互通，集中受理全國31省旅遊資訊和投訴。12301平台將通過高德地圖為用户提供旅遊景區、旅行社及導遊領隊、住宿設施 、在線旅遊企業、旅遊局資訊等專業權威的旅遊相關信息諮詢；如果用户在十一國慶節遇到旅遊行程滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題也可撥打12301熱線，得到全天24小時全方位旅遊服務。
本次戰略合作，雙方還將在大數據方面展開互助共享。12301平台將與高德地圖共享官方管理數據和官方信息資訊，通過樂遊雲服務枱為用户出遊提供最新的權威景區信息；高德地圖則向12301平台開放高德地圖景區熱力數據，助力12301平台國家旅遊局大數據中心建設。
董振寧表示，“高德地圖願和更多合作伙伴一起，致力為用户提供高品質個性化的出行服務，讓每一個用户安全、快樂出遊。”