今年7月初，市政數局聯合市金融工作局，攜手各大銀行開展“政銀通辦”服務，目前已有工商銀行、建設銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、農商銀行、中國銀行、民生銀行、廣發銀行等8家銀行共386個網點開展該項服務，可辦理超過120項政務服務事項。
政務服務嵌入銀行自助終端
“很方便！”日前，蓬江區港口路一家中介公司的員工周先生，在中國銀行江門分行的商事智能打印一體機確認身份後，即刻拿到了打印的營業執照。他主要負責幫助新註冊企業辦理營業執照，“我的公司就在附近，走路過來不到5分鐘就辦好了營業執照”。
過去，周先生需要到蓬江區一門式服務中心或者江門市行政服務中心預約辦理該業務，辦理一張營業執照至少需要花費兩三個工作日。如今，他提前在手機上完成信息填寫和“秒批”流程，就可幫助客户拿到營業執照。“政務服務延伸到銀行網點，可以就近辦，不用到辦證大廳排隊了。”周先生説。他粗略估算過，自己每週要幫客户辦理8到10張營業執照。
記者在中國銀行江門分行看到，該行在一樓設有“政銀通辦”服務區，擺放着銀行智能櫃員機，可辦理商事登記、不動產、公積金、社保、税務、民政、衞健等事項。
據瞭解，為實現服務聯通，市政數局對市政務服務一體化平台、“僑都之窗”政務服務自助平台與各銀行智能櫃員機系統進行逐一對接，實現了政務服務事項進駐銀行網點智能櫃員機，可辦理超過120項政務服務事項。除將政務服務嵌入銀行自助終端的做法外，銀行網點也可直接租賃“僑都之窗”政務服務自助終端機實現“政銀通辦”。
市政數局選取具備委託條件的“政銀通辦”服務專區，設立“政務服務綜合窗口”，打造線上線下協同發展的“政銀通辦”服務體系，這是江門的創新之舉。特別是我市將不動產税證聯辦服務延伸至“政銀通辦”窗口辦理，在全省率先實現了不動產交易、繳税、辦證、貸款等業務一次辦結，以信息化手段支撐了不動產交易登記“雲上籤”“零材料”“秒辦”等改革成效。
目前，建設銀行江門市分行和工商銀行江門分行設立“政銀通辦”服務專區和綜合服務專窗。“設立服務專窗可以為客户提供更優質的服務，尤其是一些不懂得操作終端設備的老年人，通過窗口可繼續為老人或其他羣體提供服務。”建設銀行江門市分行相關負責人表示。目前在建行網點辦理的政務事項有146項，其中61項可在專窗辦理。
該負責人表示，依託“政銀通辦”服務專區，為銀行帶來更多的顧客流量和業務量，尤其是引入不動產交易業務後，羣眾享受“貸款、繳税、辦證”一站式服務，能夠吸引羣眾主動前往銀行辦理貸款業務，推動銀行業務的增長，是政府和金融機構優勢互補、融合發展的有益實踐。
除了設立綜合服務專窗之外，部分銀行還設立24小時“不打烊”的政務服務區域，讓羣眾辦事更輕鬆。
中國民生銀行股份有限公司江門支行早在2017年就開始探索將政務服務自助一體機引入銀行網點。目前在該行7個網點中，已有4個具備“政銀通辦”功能，僅江門支行營業部每日的政務服務業務量就有逾10次。
民生銀行江門支行副行長張洪波介紹，金融業務和政務服務有相通的地方。例如市民進行房產交易時，往往需要房產查冊、公積金明細、社保明細等材料，用以確定按揭貸款的額度。如今將政務服務嵌入到銀行空間，市民就可以少跑一個地方，在銀行體驗到“一條龍”服務。
中國銀行江門分行有關負責人表示，在“政銀通辦”服務區辦理商事登記有關業務較受歡迎，主要是企業在銀行完成營業執照的辦理後，可以直接原地辦理銀行結算賬户，並獲得按揭貸款方面的信息。
“看到‘政銀通辦’便於拓展業務，不少銀行紛紛要求參與該項服務。”市政數局有關負責人表示。今年底，我市“政銀通辦”服務銀行網點計劃增至500個。
“推行‘政銀通辦’服務，實現了多方共贏。市民可以就近方便辦事，也增加了銀行的潛在客户，同時分流去行政服務中心等相關單位辦事的人流，減輕了他們的壓力。這種服務模式，才有持久的生命力。”吳德山認為。
據統計，自我市“政銀服務”服務專區投入使用以來，各大銀行平台辦理業務近5萬次，得到企業羣眾的歡迎。
超120項政務服務事項
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來源：整理自江門日報（文/圖 趙可義）
責任編輯：徐蓓蓓
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