編者按：本文轉自微信公眾號伯虎財經（ID:bohuFN），作者：唐伯虎，創業邦經授權轉載。
“交完錢你就會體會到湊數的服務。”
世紀佳緣創始人龔海燕曾説：“世紀佳緣8000萬用户，我是一個個抓進來的。”她是一個典型的紅娘，遇到一個人，就會問他/她是否單身。
2012年，龔海燕離開了世紀佳緣，接棒的人是有着管理經驗的吳琳光。但不管是龔海燕，還是吳琳光，都沒能將世紀佳緣帶回曾經的巔峯。
反而，世紀佳緣越來越變質了。
01 那些在世紀佳緣相親的人在各大社交平台上，隨手一翻，不乏親歷者分享自己在世紀佳緣經歷的坑，條條都是“痛的領悟”。
2019年，時年34歲的老王，在國企上班，在上海有100方的婚房，仍然單身。看着身邊的朋友成雙成對，老王也迫切想盡快成家。之後，老王在世紀佳緣註冊了賬號，像許多人一樣，本想在這裏開啓幸福旅途，卻不料掉進了半路深淵。
（截圖自世紀佳緣官網）
據他痛訴，起初註冊了賬號，許多女生給自己發郵件，不過需要充錢才能看。為了不錯失良緣，他買了一個鑽石會員。有意思的是，會員買完後，再也沒有女生給自己發信息了。主動去找女生聊，也未果。
之後，世紀佳緣的紅娘將老王約到了線下門店。在紅娘的輪番勸説下，老王交了16800元，成為了會員。據紅娘所説，交錢成為會員後，才可以見到世紀佳緣篩選出來的優質會員。
期間，因紅娘跳槽，在見了3個“質量不咋地”的會員對象後，老王被紅娘挖去了新的就職平台。在紅娘的忽悠下，算上此前的一萬多，又多交了幾千塊。
就這樣，老王先後相親了6個對象，初次見面都是在世紀佳緣或者新平台的線下“小房間”。在老王的闡述裏，幾乎這幾個相親對象都是“線上不咋看微信，也不怎麼聊天”，第一個相親對象聊了幾天，之後尤其是最後見的四個人，都只是在“小房間”聊了20多分鐘。
和最後一個相親對象見完面後，紅娘當場讓老王簽署“服務結束”的協議。這場體驗讓老王覺得，婚戀網站忽悠人交錢之後，服務只是在草草“交差”。
類似的案例，也發生在阿木身上。
曾經在世紀佳緣交過錢，“被服務6個月”的阿木説，“用我的親身體驗告訴大家，千萬不要被逼急了就去實體店交錢，那是一個大坑，交完錢你就會體會到湊數的服務。”
莉莉的朋友，系93年出生的女生，在母親的催促下，也買了世紀佳緣的會員，見了6個相親對象之後，仍然沒有找到男朋友。
在社交平台上普遍被聲討與吐槽的世紀佳緣，怎麼了？
今年12月7日，世紀佳緣一線下門店被曝出存在會員個人隱私信息在後台“裸奔”等問題。員工入職不到半月，即可通過後台隨意查看會員個人信息，包括會員瀏覽的異性照片記錄，以及發送的所有聊天記錄。
而為了吸引會員到店，世紀佳緣的紅娘們會加大“虛擬刺激”。比如，如果會員喜歡長頭髮，“紅娘”就説匹配對象為長頭髮，“照着他看過的異性條件描述就行了”。
在被曝光的報道中，紅娘還要懂得“見人開價”，從一萬多到上十萬的會員價，價格相差甚大，服務差別卻可能不明顯，多是根據客户的經濟水平來見機推價。
如果遇到會員正在遭遇“殺豬盤”時，還要假裝沒看見。原因竟是，擔心被會員説侵犯個人隱私。
雖然之後世紀佳緣官方微博對此發佈致歉聲明，並表示已經在後台去除“查看聊天記錄等信息”的功能。
不過，這則聲明並沒有消除大眾的顧慮，畢竟世紀佳緣的問題殘留已久。
（圖源網絡 ）
02 下墜的世紀佳緣世紀佳緣成立於2003年，彼時，正是傳統實體婚戀向互聯網婚戀網站轉型發展。然而，婚戀網站的盈利模式與社交軟件的興起，也衝擊了這類網站的發展。
數據顯示，2011年—2014年，世紀佳緣淨利潤分別為590萬美元、950萬美元、320萬美元。2015年在新三板掛牌的百合網，日子同樣不好過。2013年—2016年，百合網淨利潤連續虧損，虧損金額從3306.76萬元上升至1.14億元。
資本也在撤退，2007年左右，國內婚戀網站融資進程便開始剎車。投資界人士表示：“世紀佳緣在資本市場的窘境是婚戀網站的縮影，走過最初急速發展的階段後賽道迅速歸於平靜，並走向衰敗。”
行業整體下行，世紀佳緣與百合選擇了“抱團取暖”。2015年，世紀佳緣從納斯達克退市，成為了百合網參股公司的全資子公司，百合佳緣網絡集團股份有限公司（以下簡稱“百合佳緣”）就此誕生。
早在2012年，世紀佳緣便開始大力發展一項名為“高端獵婚”的服務，也就是現在行業普遍存在的人工紅娘服務。此後，這一服務成為世紀佳緣重要商業模式，營收佔比不斷加大。
在2011年第四季度財報中，線下活動和高端獵婚營收加起來在總營收中的佔比為14.3%。而在2013、2014、2015財年，一對一紅娘服務單獨列出，在總營收中的佔比不斷上升，分別為10.6%、26.8%、36.6%。
到了百合佳緣時，“紅娘”依然是重要的商業模式。因為只有匹配到合適的人，才能有接下來的生意。而紅娘為獲得更多“愛情訂單”，便通過“造夢”，使用各種標準的話術，最後引一個又一個會員交錢。
不過，正是這種自主銷售、承諾核實的VIP高價紅娘服務，讓相親網站飽受詬病、不斷引發公眾強烈質疑。自該模式確立以來，VIP高價紅娘服務的“翻車事故”就見諸報端。
此前，WePhone創始人蘇享茂被騙婚最終自殺，而結識妻子所使用的平台正是世紀佳緣。
蘇享茂遺書中寫明，他與翟欣欣在世紀佳緣相遇，他全情投入，她卻隱瞞婚史撒謊成性，甚至在蘇享茂提出離婚時對其做出敲詐勒索等違法行為，捲走蘇享茂全部身家，導致悲劇發生。
蘇享茂事件後，世紀佳緣被捲入輿論漩渦，世紀佳緣母公司百合網股價當即大幅下跌，盤中暴跌近50%，市值蒸發近16億元。
“百合佳緣”並表後業績扭虧為盈，不過在2018年重現虧損。2019年10月，百合佳緣還是宣佈了摘牌新三板。
而從當下來看，這種以“紅娘”為導向的商業模式，已經逐漸脱離軌道，變質變味，讓年輕人聞“世紀佳緣”色變。
（截圖自世紀佳緣官網）
03 年輕人與世紀佳緣的“代溝”新型社交軟件的出現，也在分散年輕人的注意力。
2015年之後，隨着移動互聯網的興起和年輕消費者社交需求的崛起，新興的社交軟件應運而生。
與婚戀網站連聊天都要收費相比，探探、soul等陌生人社交App，沒有婚戀網站赤裸裸的功利性，往往還採取免費的模式，調性上也更傾向於自由交友，沒有婚戀網站的壓迫感，因此，這類App似乎更迎合90後和00後的口味，吸引了大量年輕人。
以探探為例，去年6月，官方宣稱其全球用户數已超3.6億，其中90後用户佔比近80%，成妥妥的主力人羣。相比之下，百合佳緣宣稱的用户數為3億人。
一方面，新型社交軟件似乎更合年輕人的胃口，另一方面，90後、00後對結婚，也有了更多自己的看法。有機構曾分析，人們選擇單身主要出於主動性選擇享受單身生活、不着急戀愛等考量。
近年來，由於經濟和社會因素，我國適齡人口結婚率呈逐年下降趨勢。據《中國人口年鑑》，2019年結婚率僅相當於2005年，為6.6%;從2013年到2019年，中國全年初婚人數從2386萬滑落至1399萬，降幅為41.4%。
而根據《2020年上半年中國各省份離結率名單》顯示，結婚難不再僅僅是一線白領的“專利”，而是全國性普遍性的問題。
年輕人希冀找到相伴一生的人，又恐遇人不淑或失去自由，這也阻礙了大多數年輕人對結婚的追求，而婚戀網站屢現不止的騙局事件，以及背後暴露出來的侵犯隱私安全等問題，更是將年輕人“拒之門外”。
“我覺得優質的單身人士不會去這裏相親吧，除非是非常着急結婚的，一般都是40來歲沒結婚或者二婚的才會在這些網站徵婚。”95後小怡告訴伯虎財經，在她看來，世紀佳緣就像“房產中介”一樣。
同為95後的小雯也覺得相親網站不靠譜，“我覺得都是騙子，是託。只有親戚朋友介紹的比較可靠。”多名95後告訴伯虎財經，自己不會去世紀佳緣找對象，比較認可的渠道是通過親戚朋友介紹。
不可否認，婚戀市場衍生出的產業仍有其價值。
根據艾媒諮詢發佈的《2021中國單身羣體消費行為調查及單身經濟趨勢分析報告》，截至2021年Q2，在中國單身時長以年為單位的單身人士已高達73.01%，其中有43.60%的單身人士單身時長為3年以上，7.1%的人無戀愛經驗。
也就是説，致力於解決單身男女婚戀問題的交友網站，依然存在着巨大的想象空間。
市場依然可觀，難的是如何讓年輕人相信可以在這裏放心尋找幸福。不管是當下的婚戀網站，亦或是新型的社交軟件平台、直播相親形式，都沒能成為年輕人的首選。而原因大抵是，不夠靠譜，不夠信任。
資料來源：1、BT財經：世紀佳緣，走入歧路
2、海克財經：95後瞧不上相親網站
3、財經無忌：世紀佳緣屬於“上世紀”
4、鉛筆道：網上相親：被騙800萬
5、知乎、採訪等
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