近日，由益普索Ipsos發佈的《2020直播電商趨勢報告》通過分析直播電商行業的發展趨勢，希望為洞察行業變化及理解網民消費行為的轉變提供參考。本調研採用網絡問卷的形式，覆蓋1-4線城市18歲以上的網民，分為兩期，分別執行於2019年12月與2020年11月，每期完成有效樣本2000份。2020直播電商四大變化 -- 用户更廣泛、下單更爽快、品類更豐富、關注主播更多。
相比2019年，2020年觀看電商直播的用户和在直播平台下單的用户數量均有上升，表現最為突出的是30歲以上的，1-2線的用户羣體。
在前期，直播電商通過精心選品及直接互動來打消消費者的顧慮，而中期則通過多場景、多維度的商品細節展示及高性價比來強化信任背書，後期的秒殺，限購和紅包等手段則進一步放大購買衝動，縮短消費者的決策鏈，使得通過電商直播直接下單的用户規模進一步增長，其中40歲以上的人羣下單最為“衝動”。
客單價稍低，購買頻次較高的服裝日用等快消品類仍是觀看電商直播的用户主要感興趣的內容。但隨着消費者需求的拓寬及更多品類商家的入局，電器數碼等品類具備一定增長潛力。
消費者關注度20%以上的主播，2019年為13個，2020年上升到41個，同時，像李佳琦，薇婭等頭部主播，關注度也提高了20%以上。另外，明星入局，利用自身知名度也獲得了較高的關注。