助農直播翻車、成為資本“鐮刀”？獨家對話薇婭直面質疑

6月22日晚，是薇婭近期在“大本營”杭州復播的第一天。618購物節下播後，薇婭未眠。處理完工作，19號她又出現在麗水的公益直播間內。“她到精力總是這麼旺盛。”薇婭的一位工作人員感嘆道。

薇婭被稱為“直播帶貨一姐”，但出人意料的是，她的影響力卻已蔓延至資本市場。她用幾場直播帶貨撬動了一家上市公司37.13億市值，薇婭“意外”地成了資本市場風向標。夢潔股份公佈和薇婭合作後，連續拉昇七個漲停板。“我不是投資的風向標。”這則消息同樣令薇婭吃驚。

擁有主播們夢寐以求影響力的薇婭，無疑站在了時代的風口上，成了資本的寵兒，也被外界全方位地審視着。不久前，不少消費者投訴稱，通過薇婭的直播間購買的水果到家已經爛掉，“薇婭助農直播翻車”這一話題進入公眾視野。

如何看待自己被上市公司當做“割韭菜”的鐮刀？助農直播翻車後怎麼辦？瘋狂而躁動的直播帶貨短板在哪？該如何規範？成為主播前曾“逐夢演藝圈”的她是否會再出道？新京報貝殼財經記者獨家專訪薇婭一一回應。

回應夢潔股份風波：股價波動和我們沒有關聯，薇婭不是投資的風向標

新京報：在公佈和你合作後，夢潔股份連續拉昇七個漲停板。知道此事時你當時是一個怎樣的心態？

薇婭：我第一反應是很驚訝。夢潔股價波動和我們沒有關聯，因為從2019年開始我們陸續就和包括寶潔集團、飛利浦集團等國際國內知名品牌進行了戰略級合作，這些合作沒有任何一次影響到股價，直到媒體報道深交所向夢潔發了關注函才確認是和我們合作有關係，心態還是很詫異的，沒想到會影響到資本市場。

新京報：後來有沒有和夢潔股份方面就此進行過接觸？

薇婭：因為夢潔只是我們眾多合作商家中的一個，而這個合作又是一個非常普通的正常商業合作，所以針對股價波動我們沒有就此進行過接觸。我們之間的接觸只是正常的直播合作，我們只關注產品本身，把最適合的產品帶給粉絲。

新京報：你是否會擔心有些公司利用你的名氣“割韭菜”？以後與上市公司的合作會注意什麼？

薇婭：不論是否是上市公司，我們與之合作都是從產品出發，他們有好的產品、有粉絲需要的產品，我們才會溝通合作。未來，可能會和更多的企業進行更多的商業合作嘗試，目的都是能讓企業為我的粉絲們提供更好的商品和服務，這些企業中有上市的也有非上市的。也想借着《新京報》再次重申下：薇婭只是一名電商主播，薇婭的工作是在直播中為大家推薦好的產品，並不是投資的風向標，股市有風險，投資請慎重。

新京報：你認為資本紛紛湧入直播帶貨行業，將對電商直播帶來什麼影響？

薇婭：電商直播還是一個剛剛起步的行業，資本的湧入有好有壞。一方面，資本會加速電商直播行業生態各鏈路的完善，另一方面也會造成電商直播被資本綁架，急於求成變現的虛火。但這是任何行業引入資本都可能遇見的兩面性，希望大家在這個過程中能不忘初心，真正利用直播這個形態更好地展示和推薦優質商品給信任自己的消費者們。

談“助農直播翻車”：生鮮非標性和物流限制一直令人頭疼，希望建立標準化流程

新京報：網上有聲音説“薇婭助農直播翻車”，造成這個問題的原因是什麼？

薇婭：其實我並不認為這是所謂的“翻車”。因為助農產品更多的都是生鮮產品，生鮮產品因為其產品非標性和物流限制一直以來都是令電商頭疼的問題，更別提電商直播這種瞬時大量的訂單處理了。這個問題我之前在人民網兩會特別節目《兩會夜話》欄目中跟國務院扶貧辦的曲司長對話時也提到過，現在直播助農最大的問題是標準化的問題，包括產品選擇、物流要求和售後服務都需要標準化。

新京報：後面將如何進行規避？

薇婭：針對直播助農出現的問題，我願意輸出我從2016年助農到現在曾經踩過的“坑”和怎麼更好的避免踩“坑”的經驗，後面希望在政府的協助下，團隊與當地農户一起，建立直播助農的標準化流程。不過也請大家放心，任何從我直播間銷售的產品，無論是不是助農產品，出現問題我們都會第一時間響應解決，消費者除了正常找商家處理以外，我們自己也配備了近百人的客服團隊，會協助粉絲向我們合作商家的專屬客服團隊溝通反饋處理問題。

談行業短板：缺少完善的、規範的行業標準，不支持年輕人盲目投身直播

新京報：近期，中國商業聯合會媒體購物專業委員會正牽頭起草制定行業內首部全國性社團標準，包括《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》。作為行業標杆之一，你認為哪些標準亟待確立？如果讓你給直播帶貨行業提建議，你會提什麼？

薇婭：主播的行為規範、業務技能等標準都需要確立，主播遵守法律法規，堅持正確導向；嚴禁在直播間上架禁限售、假冒偽劣商品，嚴禁在直播間發佈違法、不良信息，發佈不實信息等我認為這是每個電商主播的基本要求。

現在電商直播火爆，需要全行業平台、商家、主播共同建立起完善的行業信用體系，大家共同維護行業的信譽，讓消費者放心購買。

新京報：調查顯示，直播帶貨在商家資質、虛假宣傳問題、極限表述、退貨退款等方面存在問題，你在直播中是如何避免上述問題？

薇婭：我們有非常專業的團隊，他們都有豐富的經驗，會嚴格考察商家資質，為粉絲篩選最優質的商品，同時我們會跟商家仔細確認商品信息，避免虛假宣傳。為了讓粉絲有最好的購物體驗，我們還組建了上百人的售後團隊，及時地解決粉絲的售後問題。

新京報：你覺得電商直播還存在什麼短板？

薇婭：現在電商直播的短板就是：缺少一個完善的、規範的行業標準。所以會出現虛假宣傳、售後難等問題。其實電商直播發展到今天也不過短短4年多的時間，對於全社會來説，還是一個“孩子”，在成長的過程中難免會出現一些問題，希望大家給他時間，也給他正確的引導，讓他茁壯成長，真正成為未來中國一股向上的力量。

新京報：對很多年輕人來説，他們都非常向往成為和你一樣成功的主播。你是否支持大批年輕人投身於主播行業？

薇婭：我並不支持年輕人盲目投身直播行業，做直播不難，難的是如何把直播做好，你必須熱愛這份工作，併為之不斷努力才有可能成功。

新京報：你想對這些年輕人説什麼？

薇婭：我想對年輕人説，成功不是偶然，而是靠自己的努力得來的，很多人覺得做直播不難，都想要加入直播，殊不知主播每天除了直播之外，還要花費大量精力選品、覆盤，我相信任何一個行業都不會存在不勞而獲的成功。但我鼓勵每個有夢想的年輕人勇於嘗試任何行業，包括電商主播行業，但唯有努力和汗水才能讓你在這個行業有所成就，因為熱愛去堅持奮鬥，我相信大家都能發光，成就自己！

談“村播”： “村播”孵化基地要把控產品品質，主播孵化是難點

新京報：你是最早關注到扶貧的主播之一，在扶貧過程中，有什麼創新的模式嗎？你認為，電商直播如何扶貧最為有效？

薇婭：近一年來我的團隊大致統計了下，扶貧公益直播累計引導成交超過4.6億元。

在扶貧過程中，我們用“以買代捐”的創新扶貧方式，努力實現精準扶貧。我們也不僅僅是幫助貧困地區推薦產品，我們還在幫助貧困地區優質產品打造品牌效應，例如與我們合作多次的碭山梨膏，在我們的協助下，碭山縣完成了對自身梨膏產業鏈的整合、優化和升級，在電商直播的推動下，碭山梨膏成為了網紅產品，位居同類產品銷量前五。

我認為，在直播的同時，幫助貧困地區打造品牌，形成產業鏈，是目前最有效的直播扶貧方式之一，不僅要授人以魚也要授人以漁。

新京報：直播浪潮的襲來，許多地方政府擬建立“村播”孵化基地。例如，政府出資租建場地，並按年給予企業運營補貼。在你看來，這種模式可能存在什麼難點，可行性如何？

薇婭：這種模式非常好，因為農户是最瞭解當地特色農產品的人，發展“村播”讓當地形成完整的直播產業鏈，讓農户自產自銷，可以很好地帶動當地特色農產品消費。這種模式的難點在於“村播”主播的孵化。如何讓農户既是好的生產者，還是好的主播？包括直播平台對於“村播”的扶持和指導也很重要。同時也要嚴格把控農產品品質，包括物流、售後都要嚴格把控，形成標準化，杜絕展示和發貨貨品不一致、以次充好等傷害信譽的現象出現。

談直播帶貨新玩法：“綜藝 直播”不是電商直播的迭代，是電商直播生態中新的入局者

新京報：最近比較流行的將直播帶貨融入綜藝節目，你也參與了類似的節目。那麼，綜藝帶貨是否會成為直播帶貨的迭代？

薇婭：之前我參加了幾個綜藝節目的錄製，和明星嘉賓一起為貧困地區直播帶貨，直播達到了1 1 1>3的效果，為當地農户謀到了實實在在的好處。

我認為，綜藝 直播不是電商直播的迭代，它是電商直播生態中新的入局者，是電商直播新的發展潛力，這些充滿綜藝感的直播讓粉絲耳目一新，也為電商直播打開了一扇新的大門，它不會代替電商直播，而會讓電商直播的內容更加豐富。

新京報：謙尋CEO奧利曾對外宣稱，今年要做一個超級供應鏈基地，目前該供應鏈基地發展到哪個階段了？為什麼會想到要做一個超級供應鏈基地？這對謙尋有什麼意義？

薇婭：我其實並沒有參與超級供應鏈基地的搭建。據我瞭解，目前謙尋超級供應鏈基地正在進行招商，並且已經在逐步開放。

我認為超級供應鏈基地的建成對行業內所有主播和商家來説都是一件好事，商家可以把產品放在供應鏈基地中，而這些產品都是經過供應鏈基地嚴格甄選過的產品，主播可以放心來挑選適合自己直播的商品，甚至直接在基地中直播。而所有主播也是經過供應鏈基地篩選過的，商家可以根據自己需求選擇不同平台不同等級的主播，這也簡化了和主播對接溝通的時間成本，大大提升了效率。

談自我發展：我定位一直是主播，不會再次出道演藝圈

新京報：你自己成立了嚴選品牌，團隊對供應鏈的掌控也很強。將來會否選擇在供應鏈基地直播？以導購形式的帶貨和自有貨品未來在一場直播中各佔多少比例？

薇婭：其實我們前幾天的服飾節就是在謙尋供應鏈基地中直播的，基地中有很多服飾商家入駐，搭建了類似商場專櫃的場景，在這裏直播能讓粉絲更有代入感，能更好地展示商品。

目前我們的直播還是以全球好物推薦形式為主，我自己的品牌只有那麼多年一直做的老本行——衣服，這兩者並沒有固定的比例，粉絲需要什麼我們就直播什麼。

新京報：你的“角色”很多，在成為當紅主播之前，還曾出道做過歌手、綜藝節目主持人等，2020年，你和團隊對自己的定位是什麼？會再次出道進入演藝圈嗎？

薇婭：我的定位一直都是電商主播，這從來沒有變過，我不會再次出道進入演藝圈。不管是參加綜藝、晚會等，其實我都還是以主播的身份，在保證正常直播工作前提下去完成的，主要是希望能通過這些平台，讓更多人瞭解電商直播、電商主播，希望大家來體驗電商直播。

新京報記者 李大偉 白金蕾 程子姣 編輯 嶽彩周 校對 李世輝