“五一”結束後的第一個週末，上海阿納迪酒店再度滿房，攜程酒店銷售數據顯示，這家位於長寧區的酒店是上海第一批實現復甦的酒店。
收益總監翟冬婧介紹，當下入住的客人以上海本地和周邊的旅客為主，包括前期購買預售產品的旅客預約入住，但更多的，還是正常預訂入住的旅客。
預售，顧名思義，就是提前出售。預訂酒店產品，通常都有明確的日期，但預售模式下，旅客先付錢，然後再與酒店預約入住時間。
在業內，頭部互聯網旅行社攜程率先聯合酒店，推出低至3至4折的各類預售產品，從購買之日起至年中、甚至年末都可預約使用。此外，攜程還推出“未消費隨時退”“逾期未消費無條件退”這樣的退款條款，只要未使用預售產品，旅客無需聯繫酒店，在攜程APP上便可自助操作退款。公司承諾退款申請通過後，於1至2個工作日內，將款項退回用户的攜程錢包，或者於2至10個工作日內，將款項退回用户的原支付賬户。
“疫情讓出行時間變得不確定，酒店的售賣方式必須創新。”攜程攜程大住宿營銷負責人陳瑜表示，“我們推出自由度高、時效性弱、退款有保障的預售產品，就是要讓旅客沒有後顧之憂，同時又用超低折扣，刺激消費，希望能夠幫助酒店對接起未來的住宿需求，達到快速回血的目的。”
酒店本屬於低頻消費，有了需求，旅客才會預訂，但全新的預售，卻讓低頻消費變成高頻囤優惠，反正價格便宜還能退，買了再説。
不過，預售的根本目的並不在於直接的銷售額，業內人士認為，預售產品的超低價格不能覆蓋成本，需要科學安排庫存，每天限量預約，酒店應將其視為一種品牌曝光的手段，帶動人氣回升，也讓更多消費者瞭解並嘗試酒店的產品。
“從目前的情況看，預售達到了預期的效果。”翟冬婧説，“出境遊、跨省遊都未恢復，但人們換個空間、放鬆心情的需求仍存在，本地目的地酒店或者度假酒店迎來機遇。疫情之下，旅客觀望情緒濃，擔心出行和入住酒店的安全性，通過各種形式的預售，我們幫助旅客全面瞭解了酒店品牌，讓他們安心入住。”
全行業都在促銷預售，但有的酒店明顯復甦更快，這是為何？對此，攜程酒店業務相關負責人表示，酒店的品質、創意及特色或許是關鍵要素。
“其實這無關疫情，而是回到酒店業的本質，即向旅客提供更好的服務和入住體驗。”該負責人告訴記者，預訂數據顯示，率先復甦的酒店不一定是大品牌或五星級酒店，一些平價酒店、民宿也在“五一”期間恢復客滿狀態。這些酒店，有的推出了無接觸式服務，還用上了智能機器人；有的則有自己的主題，裝修風格也別具一格。
翟冬婧也告訴記者，阿納迪的特色在於它是一家主打健康養生概念的目的地酒店，旅客可以選擇一整天都待在酒店內，免費參加各類養生課程，使用各種休閒娛樂設施等。此外，預售產品還把套房和特色餐廳、養生下午茶打包在一起，以此增加吸引力。