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文 | 來咖智庫
春節返鄉潮，又將是一場流量的較量。
日前，為滿足老年人的服務需求，滴滴出行、百度等都爭相推出了適老版的應用，成了標準版、極速版之後的另一個版本。這些適老版或者是大字版、老年版的App，主要體現為大字體、大圖標、高對比度文字的界面，以及簡潔、突出的實用功能。
一直以來，“不會用”以及“不敢用”是老年人“觸網”的兩個難題。一方面是大部分手機軟件的默認字號更適合年輕羣體，而且功能繁瑣超出老人的認知；另一方面是智能手機中廣告的滋擾和風險，一些手機系統應用本身推送的廣告往往是誘導式、恐嚇式的，而且無法被屏蔽，也極難被刪除，這類廣告已成為威脅手機安全的罪魁禍首之一，導致很多老人不敢用。
而在適老化應用政策的鼓勵和支持下，各大互聯網公司也是積極響應，對老年市場的爭奪也就此展開。
01 適老版App，大字大圖強功能關於中老年互聯網需求的應用，其實並不陌生。早在2018年年初，淘寶就上線了親情賬號，目的是為了滿足家中長輩的購物需求，並且還配備了簡易的專屬界面。而去年以來突發的疫情，讓“無接觸式”的互聯網生活成了日常必備，但這對於沒有智能手機、或者不習慣互聯網的老年人來説，卻成了一個“老大難”問題。這背後所反映的“互聯網數字鴻溝”，也引發了政府部門的關注。
事實上，從人類的生長和認知能力來看，一般來説，39歲大腦生產的髓鞘會到達高峯，之後開始漸漸停止生產，衰老也就開始了，40歲開始，人的視力就會開始出現老化；42歲大腦進入中年期，隨着循環能力的下降，腦部供氧減少，記憶力受到影響；在55歲以後，很多人會患上老花眼，對特定顏色(特別是對藍光和綠光)不敏感，動態視覺減弱；到了60歲，白內障問題更突出，認知功能退化明顯；而神經系統方面，與年輕人相比，老年人腦細胞數量及突觸連接減少，腦血流量減小，導致記憶力下降、易疲勞、對外界反應遲鈍等問題。
CNNIC公佈的第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》也顯示，截至2020年6月，50歲以上網民羣體佔比由2020年3月的16.9%提升至了22.8%，互聯網向中高齡羣體滲透的趨勢更為明顯。按照該統計報告數據來看，截至2020年6月，我國總體網民規模為9.4億，60歲及以上老年網民佔比10.3%，接近9700萬人。根據人民網輿情數據中心、騰訊公司聯合發佈的《中老年人上網狀況及風險網絡調查報告》顯示，有3成中老年人每天上網超3小時，近一成每天上網6小時以上。
日益增長的老年網民，確實有着現實的需求。去年12月，工信部在相關發佈會中明確了幫助老年人更好應用智能技術的一系列措施，並且啓動為期一年的“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”。這些對網站和App的適老化及無障礙改造的具體內容，包括讓視力障礙人士用到更多具有大字體、大圖標、高對比度文字以兼容讀屏軟件等功能特點的服務產品；讓聽力障礙人士用到更多配字幕以及兼容助聽器等功能特點的服務產品；讓肢體障礙人士用到更多支持自定義手勢、簡化交互操作等服務產品；付款類操作將無任何誘導式按鍵。
據瞭解，參與適老改造的首批115個公共服務類網站和43個手機App，其中手機端涵蓋新聞資訊、社交通訊、生活購物、金融服務、旅遊出行以及醫療健康等領域，所涉及的App也都是市面上的主流應用。
從各大App的適老化應用來看，大多是按照字大、簡單、實用的原則，根據老年人的使用習慣做減法、做突出。而在入口和使用形式上，有的是開發單獨的App，有的是小程序，還有的是在標準版App裏提供可選的老人版模式。
比如百度大字版App，滿足“搜索”需求的同時，在內容主要突出視頻、音頻與生活服務。除了“大字”的形式，百度針對老年人實際需求推出“陪伴電台”功能，第一時間聽到當日最新內容，其中“百寶箱”頁面還包含“識萬物”、“語音搜索”、“休閒娛樂”、“帶孩子”、“生活便利”、“查運勢”、“政務服務”等日常服務。而更早之前推出的酷狗大字版App，主打聽歌看視頻就能賺錢領金幣，在界面設計上針對中老年用户的使用痛點，將字體和圖標進行放大，看的清楚操作簡單。同時，酷狗還迎合中老年人的喜好，添加廣場舞、紅歌、兒歌、相聲、戲曲等優質內容板塊，涵蓋音頻和視頻兩大類型，點擊就能輕鬆暢享音樂和視頻，避免過於複雜的搜索。
還有滴滴老人打車小程序“滴滴關懷版”，目前也已經在全國試運行上線。據介紹，滴滴老人打車小程序是在原有“關懷模式”的基礎上，對各個細節進行了適老化改造，大字號簡潔設計，方便老年人操作使用。60歲及以上的老年人，可以在子女、社區工作人員及其他親友的協助下注冊並進行首次實名認證。
目前，在應用商店上，已經有百度大字版、酷狗大字版、UC大字版以及東風出行老年版等App可以下載，但還有很多工信部要求提供適老版的應用沒有。比如在搜索騰訊新聞、美團以及餓了麼等老年版時，沒有在應有商店搜索到，只在網頁上有一些下載信息，也不知是否是官方的，進一步打開後很多不能下載，或者下載後是另外的程序，不僅步驟繁瑣，而且還容易引發安全風險。
在春節這個時期推出“大字版”App，顯然不是簡單的滿足用户需求。對於互聯網公司來説，流量以及數據增長就是一切，而老年用户自然也是他們所要爭取的對象。
這幾年，國內人口紅利見頂已經是不爭的事實，從一二線轉入到三四線及以下城市的爭奪，雖然説網民數量迎來了新高峯，但不過是從增量轉變為存量消化，而且頭部企業對流量的壟斷與日俱增。從最開始的搜索、電商，再到微信、微博，再到現在的抖音、快手短視頻，很多新的流量也是價格瘋漲，不管是線上還是線下的流量，基本上都被少數幾家頭部企業壟斷着，對流量的焦慮也越來越重。
而對於老年用户來説，根據《老年用户移動互聯網報告》，目前國內老年網民數量已經佔到老年人口比例20%，也就是説每5位老年人口中就有1位使用手機上網，且在近五年來，老年人觸網速度是整體移動互聯網普及速度的1.6倍，這種呈現指數級增長的老年網民團體，仍是尚未被完全開發的藍海。
可以説，老年人不僅是一個規模巨大的流量池，而且也有着良好的用户畫像。比如隨着老年人受教育和收入水平提高，他們的消費結構和消費層次明顯改變，撕掉“省吃儉用、足不出户、抱孫帶娃”的標籤，發展型、享受型消費增多，更講究品質化、多元化、個性化、便利化，並且有更多的時間刷手機。而且老年人的消費能力不容小覷，目前中國老年羣體的經濟來源主要為退休金、銀行儲蓄與理財。從收入情況來看，三線及以下城市的老年人的退休金額為3000-5000元/月，一線、二線城市老年人退休金為5000-8000元/月，這表明大部分老年人都有穩定的收入來源，而且大部分老年人也都願意花錢。
對流量爭奪的白熱化，尤其是生態流量佈局、市場下沉爭奪、適配低價終端等方面，讓這些互聯網玩家急需不一樣的產品形態來深挖不同用户使用場景，精耕細分人羣，從而搶佔細分市場，這也讓“老年版”應用應運而生。一方面是滿足了政策需求，能夠對準更加垂直細分人羣，提升用户體驗；另一方面老年版可以有不一樣的玩法來吸引下沉用户，助力企業爭奪流量，比如百度App大字版，就特別突出了視頻的屬性，這也是百度內容生態所需要的。還有滴滴，不管是去年推出花小豬，還是新上線老人版打車小程序，這也是為了完成“0188”的目標。
但不管如何，有了政策的支持，老年人的互聯網需求終於得到了重視，而各大互聯網公司也有了新的爭奪對象，相信後續還會有更多App推出。只是最終誰能勝出，目前還有待進一步觀察。