近日，濰坊某高校一名在讀大學生撥打濰城區醫保局電話：因病現在老家住院治療，無法及時返校辦理門診放化療慢性病備案。按照規定，未辦理慢性病備案，門診治療產生的放化療費用不予報銷。病情危急不能有絲毫耽擱，同時面臨高額的醫療費用負擔，當事人焦急萬分，緊急求助。濰城醫保局立即採取綠色通道容缺辦理，使用微信第一時間辦妥放化療備案，並主動安慰當事人：“治療產生的合規費用都會按比例報銷，即使選擇的醫院暫時不能實現聯網報銷，也可以通過寄送材料的方式報銷有關費用，請放心！”一席貼心話語，徹底打消了該學生的顧慮，連聲道謝。工作人員的暖心行為充分踐行了濰城區醫保局“讓醫療保障更有力度，讓醫保服務更有温度”工作理念。
連日來，濰城區醫保局多措並舉，在嚴格落實疫情防控工作的同時，緊急啓動應急預案，統籌各項醫保業務有序開展，堅持24小時“不打烊”，以優質的醫保服務助力疫情期間民生保障工作，保障疫情防控醫保政策落地實施，確保參保羣眾辦得了事，辦得成事。
全天候全方位，醫保服務不打烊。通過“濰城醫保+”微信公眾號及時發佈《濰城區醫保局推出醫保經辦“不見面”服務》，積極倡議、引導辦事羣眾和單位實行“不見面”辦事，暢通24小時電話值班，全體居家辦公人員履職盡責，勠力同心，穩妥有效保障辦事企業、羣眾需求。截止目前共線上辦理異地就醫備案、門診慢性病變更等業務近1300件、微信羣處理業務3000餘件、接聽業務諮詢電話2300餘個、微信公眾號幫辦代辦150餘件，滿意度均100%。
強責任強舉措，醫療保障穩落實。各相關科室通力合作，周密配合，提前撥付月度醫保資金，為參保羣眾就醫報銷和醫療機構疫情防控提供堅實的醫保保障；對因封控造成用藥困難的參保人員，尤其是重病患者，採取電話登記變更定點機構、醫療機構直通醫保經辦機構、容缺辦等方式，即時變更籤約定點，同時聯繫醫療機構做好時間交叉點的銜接，確保患者治療、用藥需求得到落實；對需長期服用固定藥物的慢性病患者，根據病情需求，放寬長期處方至3個月；主動對接轄區內定點醫藥機構，圍繞慢性病用藥、常見病用藥、急發病用藥等供給進行全面分析研判，整合多方資源，確保送藥時間及送藥安全，為轄區內廣大羣眾織密用藥保障網。
盡職責盡使命，醫保基金保安全。積極調度確保藥品帶量採購政策平穩運行，持續推動藥品“提質降價”；嚴格落實疫情防控所需藥品和醫用耗材價格監測，助力保供穩價；堅守為民情懷，聚焦“民生服務平台”，自3月11日以來，共受理熱線61條，即時糾正醫療機構不合規行為，解決羣眾“急難愁盼”問題，答覆滿意度100%；通過線上視頻方式及時對醫院申請長護病人進行嚴格評定，既保證參保人員享受護理待遇又切實保護好人民羣眾的“救命錢”“保命錢”。