因取消訂單點錯原因，外賣小哥被扣800元，老闆：我四五天睡不着
平時大家看到外賣小哥風裏來，雨裏去，高温天氣還要奔跑於城市每個角落送外賣，真心覺得小哥賺錢不容易。這些也只是我們看到的，外賣小哥的考核更不容易，馬先生就因為商家缺貨，取消訂單時，匆忙之下，選錯了取消訂單的原因，結果這個訂單被平台方列為異常訂單，馬先生損失了800多元。也因為這個訂單，商家葉老闆四五睡不着覺，可是，無論馬先生與葉老闆怎麼解決，平台都不給馬先生補款。
馬先生説，因為商家當時比較忙，選到了騎手損壞餐、少餐這個選項，其實他根本沒有到店裏取貨。對於馬先生的説法，商家葉老闆也承認，因為店裏那個東西沒有貨了，她跟顧客溝通好退款，當時自己看到一個少字，以為就是商家少貨的意思，就直接接點，沒想到其實騎手丟貨、少貨。因為馬先生還沒有到店裏取貨，平台系統上已經直接標記取消，他就沒有太在意，接着送其它單子。
沒想到，前幾天站長聯繫馬先生，告訴他這個月他的完成率不達標，這時候，馬先生才發現這個單子的問題。馬先生告訴記者，他們每100單可以有1單取消的，也就是説達到99%的完率才算達票，因為平台把這一單算為不達到的單子，所以他的完成率是89.99%，未能達到平台標準。也就是説，無論馬先生跑多少單，都只能以最低價4塊錢每單結算，全勤獎、高額獎勵、距離獎勵等，都沒有了，算下來有800多元。
由於是商家取消單子時選錯原因，馬先生認為這跟他沒有任何關係，如果他取到餐了，或者他損壞了，這樣的原因扣他的錢，他認了，現在這個他還沒取餐，就被列為因為他的原因取消的訂單，相當於莫須有。現在平台都是機器審核，就算是人工審核，商家也幫他證實是商家的原因，站長也知道這件事，平台就是不給補款。商家葉老闆也表示，知道這件事後，也跟站長吵過，平台電話也已經打了五六次，依然不補。
現在這件事不僅讓馬先生承受了不必要的經濟損失，也讓葉老闆覺得非常焦慮，她告訴記者，為了這件事，她已經四五天睡不着覺。現在正值高温天氣，馬先生送外賣也不容易，她也跟他們的平台經理溝通過很多次，每次的回覆都是不行。在採訪的過程中，葉老闆突然跑回店裏，幾分鐘後又跑了回來，手裏拿着一筆錢，硬要補給馬先生，一定要馬先生收下這筆錢，以表她的歉意。
馬先生表示，自己不能收下葉老闆的錢，他只想要回自己應得的工資。隨後，記者把情況反應給平台，當天下午，平台方面回覆，他們已經向馬先生與葉老闆瞭解了情況，確認不是因為馬先生的過失而丟失了訂單。但是，由於馬先生沒有在24小時內進行申訴，所以影響了他本週期薪資結算。現在，情況已經非常明瞭，這個異常訂單損失的問題已經得到妥善解決。
小編覺得，雖然每個行業都有相應的規定，不過，在特殊的情況下，規定也應該按實際情況靈活調整。因為商家的失誤，馬先生在意訂單取消的原因，如果不是工資被扣了800多元，馬先生也會因為送餐繁忙而忘記這個異常的單子。眼看馬先生很大可能因為這個單子被扣那麼多錢，葉老闆多次與平台方溝通無果後，主動拿出錢來補給馬先生，不過馬先生並沒有接受，只要回自己的勞動所得。網友們，你們認為平台之前拒絕補發馬先生工資的做法是否合理？你們怎麼看此事？
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