“你具體有什麼訴求”“我理解你，但你也得理解對方啊，大家都要相互體諒……”
上週五上午，嘉善法院調解室內，特邀調解員姚根興像往常一樣忙碌着。通過他耐心溝通、細緻講解，電話那頭的被告終於答應認真考慮調解方案。
“謝謝您，姚老師！”送走了一位前來諮詢的當事人，老姚來不及喝口水，便立刻聯繫起另一起案件的當事人。
如此繁忙的調解，是老姚工作的常態。
從2019年12月至今，他已成功調解案件232起，涉案金額9800餘萬元，獲贈八面錦旗。
每調解一起案件，老姚都會記錄下來龍去脈，寫下自己的心得體會。比如這一起：
今年8月，老馬和妻子被嘉善某樓盤銷售人員“忽悠”支付了2萬元意向金，對方口頭承諾可以退款。待兩人想要退款時卻傻了眼，“意向金”成了“定金”，退不了。老姚安慰夜夜失眠的夫妻倆，向他們普及“定金”的概念，並與銷售負責人反覆溝通。最終，該負責人同意退還18000元，老馬伕婦激動地送來了錦旗。
堅持“走出去”與“引進來”相結合，嘉善法院一直在加強一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，“老姚解紛”只是其中一個縮影。
據統計，實現糾紛“一站式接收、一攬子調處、全鏈條解決”，助力羣眾解決糾紛“只進一扇門、最多跑一次”，今年1至8月，嘉善法院一審民商事案件收案數同比下降23.91%，訴前糾紛化解率同比上升7.17%。（圖片由嘉善法院提供）
【來源：嘉興在線】
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