中新經緯7月20日電 (牛朝閣)近期，高合汽車因“車主聯合維權”“貼牌音響或涉嫌虛假宣傳”等討論而被推到了風口浪尖。
“雙方互諒互讓，我們也理解車企的苦衷，這事已經算初步完結了，後續要看(高合汽車)有沒有把我們關心的問題進行推進。如果沒有推進，那當然也沒結束。”代表車主聯合維權的江蘇宏諧律師事務所陳柏安律師向中新經緯表示。
車主維權風波或告一段落，但高合汽車是否涉嫌虛假宣傳，消費者權益又是否被侵害還需要進一步的討論，“如果普通消費者看到廣告後，會認為包括軟硬件在內的整個音響系統都是由英國之寶提供的，那麼則構成虛假宣傳。”北京雲嘉律師事務所律師、中國政法大學知識產權研究中心特約研究員趙佔領告訴中新經緯。
拆機後發現只有揚聲器外殼是英國之寶
據多家媒體報道，近日，50位車主集體向高合汽車維權，認為高合汽車車型HiPhi X存在多項虛假宣傳。
維權車主們認為，高合官方宣傳HiPhi X的音響是“Meridian英國之寶品牌音響”，但實際拆解後發現音響是國產上聲音響，兩者在音響效果、成本等方面差異巨大。因此，維權車主認為高合汽車假借英國之寶之名宣傳“英國之寶音響”“英國之寶音響系統”和使用英國之寶音響罩而內置廉價品牌的欺詐行為，嚴重誤導了消費者對於HiPhi X的購買和決策。
中新經緯查詢高合汽車官網後發現，在選配界面，確實有“17揚聲器Meridian英國之寶高級音響系統”的宣傳字樣。
中新經緯就此以消費者身份致電高合汽車客服，客服人員表示，與英國之寶合作的是音響系統，其中高合HiPhi X的音響硬件是按照英國之寶的標準使用的，但並不清楚相關硬件的具體負責方是英國之寶還是高合汽車。為了方便理解，該客服人員用蘋果手機做了比喻，“就像您購買美國的蘋果手機一樣，手機是進口的，但手機裏的零部件具體是由哪方負責的，這就不清楚了。”該客服人員表示。
“HiPhi X是由英國之寶完全負責調校整個音響系統，大部分工作均在英國的工程中心完成。HiPhi X車輛上的音響系統(包括揚聲器)的硬件規格均已經過嚴格測試和驗證，滿足Meridian設定的要求標準。Meridian授權高合HiPhi在符合這些標準的音響系統上使用其品牌LOGO，包括在HiPhi X車輛的揚聲器格柵上標記該品牌。”高合汽車方曾公開對媒體表示。
英國之寶負責的音響系統，到底是什麼？
在英國之寶中國官網一篇關於高合HiPhi X的新聞稿中，有這樣一段的表述，“從音響系統的整體框架設計到每一個揚聲器的佈置，都以最苛刻的頂級技術規範和藝術水準為設計準則，以保證並增強整體的音響效果。”
可見的是英國之寶負責的音響系統包含“設計”、“佈置”等保障整體效果的部分，但並未提到實際起到發聲功能的揚聲器等硬件。
據媒體報道，高合汽車方稱高合HiPhi X的揚聲器確實是由上聲公司提供，該公司為高合汽車的供應商。
“我們主要是提供四方面服務，一是建立硬件技術標準；二是調教汽車音響發出的聲音；三是整個音響系統的設計；四是對英國之寶品牌使用權的授權。對最近高合汽車遇到的維權事件，我不認為是虛假宣傳，説虛假宣傳的根本不懂汽車的供應鏈，一般來説，音響品牌是不接觸汽車硬件供應的。”英國之寶中國區運營商廣州麥麗迪科技股份有限公司的工作人員告訴中新經緯。
有業內人士將上述情況稱為“貼牌音響”，“售價較高的汽車一般都會在產品研發初期和音響提供廠家進行聯合開發，以保證不同位置的音響能為車內乘員帶來更好的聽覺體驗。而‘貼牌音響’的合作方式也確實存在，但大部分是售價比較便宜的汽車在採用。”業內人士對媒體表示。
理想汽車創始人、CEO李想也在社交平台上稱“貼牌音響”在業內並不少見，“出現在各大豪華品牌車上的幾個大名鼎鼎的高端汽車音響品牌，動不動幾萬元的選裝價格。他們大部分既不生產喇叭，也不生產功效，既不研發音響的軟件，也不設計喇叭罩。主要是調音的作用，甚至很多調音都不做，只是授權貼牌而已。”
衝着名牌音響購車的消費者，對高合HiPhi X的音響效果滿意麼？
在高合汽車APP中，高合車主對音響的效果給出了褒貶不一的評價。“確實是有車主對音響效果不滿意，他們稱高合HiPhi X的音響在部分音域的表現上差強人意，但也有車主覺得音響效果很棒。對不同的聲音，高合汽車的售後會做好記錄。”高合汽車客服人員向中新經緯表示。
車主維權負責律師：雙方已互諒互讓
“針對個別配置可能存在不同角度的理解，所涉配置描述反映了高合汽車與英國之寶的合作模式，也是基於汽車產品説明的通用做法。可能因此給部分用户造成了對產品理解的偏差。”7月6日，高合汽車發佈聲明表示。
“高合汽車並不存在網傳的欺詐行為，也不存在網傳的賠償或補償。”7月15日，高合汽車再度發表聲明。
7月20日，中新經緯從維權車主委託代理此案的江蘇宏諧律師事務所處獲悉，車主與高合汽車互諒互讓，此事已初步解決，“雙方互諒互讓，我們也理解車企的苦衷，這事已經算初步完結了，後續要看(高合汽車)有沒有把我們關心的問題進行推進。如果沒有推進，那當然也沒結束。”負責此案的陳柏安律師表示。
至於公眾關心的高合汽車是否向車主進行了賠償等問題，陳柏安律師則表示“沒有，不方便接受採訪。”
高合汽車涉嫌虛假宣傳嗎？
雖然高合汽車方面已經與車主“互諒互讓”，但關於音響的疑問仍舊存在。售價57萬至80萬元的高合汽車，到底有沒有涉嫌虛假宣傳？消費者的權益有沒有受到損害？這需要一個明確的答案。
北京市京師律師事務所合夥人王榮梅認為，高合汽車在官網等途徑用“汽車音響設備為英國之寶定製的全球首個可進化數字音響系統”、“17揚聲器Meridian英國之寶高級音響系統”等語句做宣傳，很容易讓人誤以為高合的汽車音響設備為英國之寶定製生產的。根據《中華人民共和國廣告法》第二十八條規定，這樣的宣傳方式或將涉嫌虛假宣傳。
趙佔領認為，重點在於消費者是否會因高合汽車的宣傳而造成誤解，如果普通消費者看到廣告後，會認為包括軟硬件在內的音響系統都是由英國之寶提供的，那麼則構成虛假宣傳。
同時，趙佔領指出，企業在宣傳時不能將行業內的規則默認為普通消費者應當知曉的內容，應以普通消費者的正常理解為準。
不過在上海漢盛律師事務所高級合夥人、法學博士李旻律師看來，高合HiPhi X車輛上的音響系統是高合方與英國之寶合作開發的，且經過了英國之寶的授權，這就不算虛假宣傳，“通俗點説，可以把它看成是經過品牌方授權的私人定製產品。”李旻律師表示。
李旻律師告訴中新經緯，如果被認定構成欺詐，車企或將在行政責任方面面臨二十萬元以上一百萬元以下的罰款，情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下的罰款，同時也可能被吊銷營業執照。民事責任方面，消費者可以按照《消費者權益保護法》主張銷售欺詐，要求“退一賠三”。
據報道，此類事件並不鮮見。2015年3月，重慶一位消費者因購買的保時捷Macan上選裝“BOSE音響”鑑定為假，進而提訴。審理法院認為，作為豪華汽車品牌，乘車感受也是重要的組成部分，影響着消費者的購買決定，而車輛是否配置所宣傳的音響足以影響消費者作出是否購車的決定。
對此，北京市京師律師事務所律師孟博提示稱，根據《消費者權益保護法》的規定，經營者以廣告、產品説明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符，同時，《廣告法》也規定明確廣告應當真實、合法，不得含有虛假或者引人誤解的內容，不得欺騙、誤導消費者。(更多報道線索，請聯繫本文作者牛朝閣：[email protected]) (中新經緯APP)
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責任編輯：李中元