(來源：受訪者)
信網5月10日訊(見習記者 李楊) 本以為收到的是培訓機構恢復線下授課的信息，不料打開手機看到的卻是老師辭職，之後更是發現校區關門了!李滄區企鵝家族英語培訓學校(以下簡稱：企鵝英語)的這一做法讓王女士等家長措手不及。據瞭解，企鵝英語在青島共有三個校區，如今卻都是關門狀態，不僅家長着急要退費，就連機構裏的老師也着急找老闆要工資。目前，李滄區教體局已經收到了家長關於企鵝英語的投訴，正在努力聯繫培訓機構的負責人，“我們也建議家長採取訴訟方式通過法律途徑維護自己的權益。”
企鵝英語李滄校區被搬空 數百名家長等退費
王女士的孩子最早是在企鵝英語市南校區上課的，但市南校區於2021年9月關閉，王女士只能同意把孩子轉去李滄校區上課。“今年春節前我們在李滄校區上了幾節課，春節之後基本上就都是網課了。後來老師説線下課在五一之後就能恢復，我們就等通知。誰知道到了4月30日老師卻發信息説因為學校沒發工資她要離職，後面的事情要換其他人跟家長對接。”看到這樣的信息，王女士坐不住了，連老師都因為不發工資要走人了，孩子的課還能繼續上嗎?
在收到信息後，王女士還去了一趟位於銀座和諧廣場的企鵝英語李滄校區，發現教室內的多媒體電腦都已經搬空了，這樣的情況讓王女士覺得後續開課無望。王女士説，她一次性給孩子報了10980元的低階課程和11980元的高階課程，可到現在孩子只學了低階課程中的前兩個等級，“不止我一個人遇到這樣的情況，現在我們羣裏想要退費的家長有400多個了。”
企鵝英語三個校區都關門了 老師連工資都沒拿到
“我們校區的老闆姓崔，今年的工資只發到了1月份，還是隻發了一部分。不光家長找不到老闆，就連我們也聯繫不到人了。”企鵝英語李滄校區的工作人員跟家長一樣，也是一肚子苦水——如今，老師們想要拿到工資，可能都要通過勞動仲裁，對於家長們的遭遇他們也是愛莫能助。
信網在企鵝英語李滄校區看到，室內的電腦等物品都已經被搬走。校區所在的銀座和諧廣場此前也接到了家長的投訴，但目前商場方面也聯繫不到負責人崔先生。
信網注意到，雖然家長們都是在企鵝英語給孩子報名，但交學費時的收款方卻不是一家，有的家長把錢交給了青島士弘企業管理諮詢有限公司，有的則是把學費付給了青島新思學企業管理諮詢有限公司。其中，青島士弘企業管理諮詢有限公司的法人代表正是家長和老師都在尋找的企鵝英語的老闆崔先生，青島新思學企業管理諮詢有限公司的法人代表顯示姓李，“這個李女士就是我們校區的實際負責人。”
據瞭解，企鵝英語在青島共有市南、李滄和嶗山三個校區，但目前都是關門狀態。隨後信網撥打了企鵝家族英語北京總部電話，工作人員答覆稱：“各公司都是獨立運營的，退費的事情都是由各地分校來負責，如果分校不處理或者家長有異議，可以將問題反映給總部，總部會進行協調。”
李滄區教體局已受理投訴 建議家長通過訴訟維權
關於培訓機構收了錢又跑路的報道屢見不鮮，各級教育主管部門也出台了多項規範性意見。2018年8月，國務院辦公廳印發了《關於規範校外培訓機構發展的意見》，要求培訓機構不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用，不得在公示的項目和標準外收取其他費用。對於培訓對象未完成的培訓課程，有關退費事宜嚴格按雙方合同約定以及相關法律規定辦理。2021年11月，山東省多部門聯合出台《山東省校外培訓機構預收費監管辦法》，對校外培訓機構預收費進行監管和風險管控，將學科類和非學科類預收費全部納入銀行託管賬户，推動實現預收費全過程監管，嚴防“退費難”“卷錢跑路”等問題。
針對企鵝英語李滄校區的情況，信網聯繫到李滄區教體局，工作人員表示已有不少家長反映了這一問題，目前教體局正在聯合其它部門推進此事，並努力與負責人崔先生取得聯繫。同時，該工作人員建議家長採取訴訟方式通過法律途徑維護自己的權益。
山東文康律師事務所的董傑律師表示，消費者維權時要看和誰籤的合同，合同具有相對性，合同的義務和原則是在合同簽訂的雙方之間產生法律約束力，原則上講消費者應和簽約合同的公司進行法律問題的溝通。“如果後期合同雙方進行了變更，比如有的孩子轉到了新的校區，將合同的權利和義務轉到了另外的公司，則根據簽約的三方協議，或者第三方沒有籤協議但依然認可這個事情，那麼消費者是可以找該方維護權利的。”