如果要選出最近輕卡市場，乃至整個卡車市場最“紅”的一款車， “雙11”在直播間開啓限量預售，5輛車35秒就被搶光的東風凱普特星雲一定是最熱門的“選手”。這不，價格都還沒公佈呢，就已經有一大波卡友在排隊了。
12月20日，東風汽車股份有限公司（以下簡稱“東風汽車股份”）在武漢召開2021商務年會，宣佈其全新一代高能輕卡——凱普特星雲正式上市，11.25萬元起售。那些不需要知道價格都願意選擇凱普特星雲的卡友自然是因為信任，知道TA好，好在哪？為什麼好？這次可以再深入地瞭解一下；而那些還不知道TA好的圍觀羣眾，更有必要了解一下這款車為什麼能未上市便已爆紅。
東風凱普特星雲
脱胎換骨 新理念、新體系、新平台打造
雖然東風凱普特星雲和目前東風在售的凱普特智悦版都叫做“凱普特”，但差別卻不是想象中的改款或者升級版。實際上，不只是相較於凱普特智悦版，相較於東風輕卡之前的任何一款產品，凱普特星雲都是脱胎換骨般的存在。
“多利卡鋭能版和凱普特智悦版這兩款產品是前期產品的升級版，為滿足用户最基本的需求開發，性價比很高。但那一代產品是廠家生產什麼，客户就使用什麼，用户體驗和服務感受還沒有獲得跨越式的提升。星雲系列則是完全基於新理念、新研發、新平台打造的產品，它從開發之初就以客户需求為中心，全面導入日產流程，從研發設計、開發體系、生產製造以及服務定製等方面做了全面革新。”東風輕型商用車營銷有限公司品牌建設部部長張龍這樣介紹凱普特星雲與目前在售產品之間的區別。
從凱普特星雲9月份首秀開始，它身上的日產基因就十分引人關注，關注點多集中在凱普特星雲搭載的日產發動機上，而實際上，星雲身上可不只是裝了個日產的發動機而已。“凱普特星雲這款車是基於東風汽車股份全新一代輕卡平台，導入日產的技術體系和標準打造而成的。”東風汽車股份商品企劃部副部長孫丁為告訴第一商用車網。
“首先，凱普特星雲在開發時導入了日產正向開發原則，經過大量客户調研，設計及驗證時把用户痛點與仿真、台架以及試驗數據進行整合，保證客户的需求能最終體現在產品上；其次，我們採用日產QCD的流程體系，不斷在品質、成本和時間之間平衡，這樣能保證星雲不僅是一款高品質的車，同時還是一款客户買得起的車；第三，在東風自有標準的基礎上，導入日產更細、更嚴的標準體系。以整車可靠性為例，我們在開發時採用了日產的耐久性標準以及日產獨有的可靠性驗證循環體系，保證客户的訴求能夠體現在整車的可靠性和耐久性等綜合性能中。”
因此而言，對標國際最先進水平，產品平台是換代而非“迭代”，是凱普特星雲的核心競爭力所在。
上市發佈會後的媒體專訪上，星雲的幾位“家長”為媒體講述星雲的故事
購、用、養、換 全生命週期體驗全面升級
如果説，日產的深度參與甚至在一部分流程環節中的主導開發，讓產品本身實現了“脱胎換骨”，那麼接下來凱普特星雲能否在市場上“披荊斬棘”，就要看用户體驗怎麼樣了。
“凱普特星雲的TCO（全生命週期成本）優勢，主要體現在購車、用車、養車和換購四方面的體驗升級上。”東風輕型商用車營銷有限公司副總經理吳承浩表示。他進一步介紹道，“除了價格有競爭力，在全新星雲門店，還有專屬的星雲顧問提供全新高端輕卡獨有的全方位客户體驗；同時，我們會通過新媒體平台、直播等方式，開展體驗、購車等活動。此外，凱普特星雲的專屬雙‘0’金融解決方案（固定貸0利息，0首付低利息）門檻非常低，讓心動卡友可以輕鬆購車，快速致富。”
在使用升級體驗方面，匹配國際一線動力品牌雷諾M9T、日產ZD30及康明斯D4.0發動機，最大功率達143-185馬力的東風凱普特星雲，動力性能的提升已無需贅述。除了動力性能的明顯提升外，凱普特星雲通過整車輕量化、電控風扇和智能節油控制等8項節油技術升級，油耗降低10%，以M9T動力車型為例，其百公里綜合油耗僅9.9升，大大降低了運營成本。此外，貨廂容積升級、4萬公里長換油週期等帶來的同樣是運營效率的大幅提升。
東風凱普特星雲匹配國際一線動力品牌發動機
“針對星雲客户，我們從車輛的全生命週期策劃了定製化的增值服務和專屬服務，這些服務都是圍繞‘以客户為中心’理念，利用科技化、數字化平台展開。”東風輕型商用車營銷有限公司黨委書記丁超這樣介紹東風凱普特星雲的專屬服務政策，“東風凱普特星雲全系車型將享受3年14萬公里超長延保和3年14萬公里救援免費的‘零成本’專屬服務政策。”
丁超還表示，“為車輛從購置到處置全生命週期提供一系列服務解決方案，是我們對星雲客户的承諾。”針對換購環節，東風輕型車提供專屬星雲的高端超高保值回購方案，三年後最高按原價56%進行回購。
可以説，在凱普特星雲的購、用、養、換四個全生命週期階段，東風汽車股份把能考慮的都考慮到了。
東風凱普特星雲高能輕卡
聚焦四大目標市場 打造行業客户專屬服務
2020年，輕卡市場已站上超200萬輛的歷史之巔，這其中以快遞、冷鏈、日用百貨、專用車等細分領域增長最快，這幾個細分場景也聚集了大量高端的行業大客户。
“東風凱普特是我們重點打造的高端產品品牌，我們賦予它的品牌定位就是‘智慧物流領航者’，志在打造高端化、專業化、智能化行業定製產品。凱普特星雲作為東風輕型車全新一代高能輕卡，無論從品牌定位、目標市場、產品賣點再到終端形象推廣、產品服務，都是圍繞這一品牌定位展開的。”張龍分析道，“同時，圍繞今年增長最快的幾個細分市場，我們精準捕捉到這些行業客户羣體的需求和痛點，順勢推出了凱普特星雲，它是東風輕型車向客户而生的代表性產品，同時也是兑現東風輕型車‘滿載信賴’品牌承諾的最好體現。”
“針對快遞、冷鏈、日用百貨、專用車等行業大客户，東風汽車股份提供三大專屬體驗。一是提供專業場景化的產品，滿足不同場景行業客户的用車需求；二是開展專場推介會、品鑑會，並提供試用車，增強大客户對於產品各方面性能的體驗感受；三是提供專享的金融方案、專屬的服務保障，讓行業客户購車、用車無憂。”吳承浩對凱普特星雲接下來與行業大客户的“親密接觸”做了進一步解讀，“我們正在推進與四通一達以及順豐等行業TOP客户的洽談，提供一體化物流運輸解決方案。”
東風凱普特星雲駕駛室
結束語
力爭在駕乘、智慧、可靠、高效等方面成為行業新標杆的東風凱普特星雲，能否為客户帶來產品、使用、服務等全價值鏈的高端體驗？為此，東風汽車股份發起了凱普特星雲“首席體驗官計劃”。“星雲已整裝待發，準備接受體驗官的考驗，後續我們會公佈客户的用車評價，同時用車報告將統一反饋給研發部門，用於迭代產品的改進。”對於體驗官們對星雲的體驗反饋，吳承浩顯得非常自信。
俗話説“真金不怕火煉”，好產品從來不怕市場和用户的考驗，到底體驗官們的“體驗”會如何？與第一商用車網一起關注起來吧！
東風凱普特星雲高能輕卡