北京商報訊（記者 孟凡霞 李海顏）3月28日，光大銀行召開2021年度業績發佈會。針對零售業務的發展情況和規劃，光大銀行副行長齊曄介紹，2021年，該行確立了零售規劃新目標，圍繞“打造一流財富管理銀行”戰略願景，突出“財富管理”與“金融科技”兩大特色，以“客户、渠道、場景、科技、協同”五大賦能為支撐，構建涵蓋“財富管理、資產管理、資產託管”為核心的大財富管理生態全鏈條。
齊曄表示，通過實施一系列舉措和改革，2021年光大銀行零售金融的價值創造能力顯著提升，具體體現在以下四個方面：一是盈利貢獻持續增強。零售營收佔比達到41.47%，同比提升0.32個百分點，創近三年新高，保持股份制商業銀行前列。二是大財富管理特色更加鮮明。大財富管理收入同比增速達到29%，其中，資管中收、代理中收、託管中收分別增長了58%、20%、16%。三是資產負債實現量價雙優，資產負債雙線發力，帶動零售存貸利差提升7BP。四是場景建設聚合平台生態。金融服務與多元場景深度融合，“政務通”“物流通”“光付通”等交易額穩步攀升。
對於2022年零售業務的規劃，齊曄透露，其一，光大銀行將推動零售組織變革，目前雲繳費業務部門和數字金融業務部門整合已完成，還將推動成立智能客户運營中心，承擔長尾客户、基礎客户的集約化經營、並推動零售業務中台架構的設立。其二，繼續構建“雙曲線”發展模式，持續深耕線下第一曲線，推進理財經理隊伍建設，重塑網點運營模式，全面拓展線上“第二曲線”，包括髮揮手機銀行私域流量經營以及雲繳費公域流量導流“雙App”優勢。其三，加快零售數字化轉型，將建設零售業務中台架構，橫向是構建客户經營能力，縱向是垂直化賦能一線客户經理的能力。其四，深化零售客户分層分羣經營，全面建立起以“分層分羣、數據驅動、渠道協同、交易轉化”為核心的零售客户一體化經營體系。最後是發力場景金融的生態建設，通過開放合作、加強孵化，構建開放的綜合經營新模式。