編輯導讀：很多人都知道產品設計的三個理論：用户、場景、需求，但實際操作中這三個理論很難形成可執行的策略。本文作者基於自身工作經驗，整理了影響產品設計成敗的 6 個關鍵點，與你分享。
我們在思考產品設計的時候，大部分的關注點都會在如何做好需求 ，解決用户或客户的問題上，這樣做沒錯，如果你需要進一步成長，這樣做還不夠。
我們經常聽前輩講，產品設計要牢記：用户、場景、需求。這個理論很熟悉，但實際工作中，有多少人是拿着需求，去思考這 3 個維度呢？大多數就直接開始畫原型了吧。
理論是沒有錯，只是這 3 個點是方法論，不足以形成可執行的策略。
我們把這 3 點，分成可執行的 6 個維度來深入探討。
01 理解用户理解用户不是一句空話，是決定我們產品成敗的關鍵點。
特別是對於 B 端產品來説，用户角色和使用場景是不能單獨拿出來分析的。那我們要做到什麼程度，才算是真正理解用户呢？
我們從以下 3 個維度來説明：
- 我們要清楚業務流程中，涉及到是所有角色。能用一句話，描述清楚角色的工作內容，以及涉及的權限。
- 劃分場景。把 B 端的業務，劃分成一個一個獨立的場景，基於場景來圈定功能邊界，並把場景的上游和下游場景串聯起來。
- 場景細化。把角色和場景結合，拆分成一個個流程。
在瞭解用户和使用場景後，B端產品常常很頭痛的問題，需求池中的待解決問題這麼多，要先做哪個？
首先，我們要弄清楚用户的真正需求，然後選擇 3 個最緊急的問題處理。
怎麼真正調研清楚用户需求？網上流傳或別人告訴你的方法很多，什麼做問卷、網上查資料、做用户訪談，但是這些方法都是最好的嗎？
對 B 端產品來説，並不是。
最簡單有效的方法，就是你去客户那邊做一週工作，一週不夠就兩週，兩週不夠一個月。從羣眾中來到羣眾中去，要了解他們就先成為他們。只要你和他們混一段時間，保證比做問卷，查資料，訪談來得深刻得多。大道至簡，越好用的方法越簡單，越常用的方法越簡單。
03 定義版本，定義價值接下來我們定義版本。在版本定義之前，要確定版本的價值點。這裏有一個可落地的方法：通過一句話描述版本的亮點和賣點。
為什麼要這麼做？
對內：
- 你要通過亮點和賣點，讓你的老闆認同，並給你資源。
- 對研發來講，會更清楚版本目標，確保版本質量。
- 對自己：要清楚這次版本的價值。
對外：對客户來説，能給到實實在在的價值，解決客户或用户的實際問題，客户願意為此付費。
接下來就是基於版本出解決方案，我之前已經寫過一篇文章，詳細地講解如何做產品方案，經常被研發、運營懟？你需要掌握需求實現前的8大步驟。
04 確定關鍵考核指標圍繞核心功能，設置產品的關鍵考核指標。
很多產品在設計的過程中，是沒有指標的，產品上線後就去做新的功能點了，這是非常可怕的。
沒有指標，很大程度上意味着沒有價值，或者説產品經理在做這個方案的時候，只是為了解決領導丟給你的一個任務，而沒有思考有沒有解決用户的真正問題。
考核指標也分為以下 3 種：
- 業務閉環：解決核心客户的問題，具體有多少用户開始使用，並給客户帶來多少收入或用户。
- 明確的業務指標，比如説新增一個付費功能，有多少用户付費購買。
- 修復bug：解決了線上問題，以及修復後的效果。
關鍵指標是衡量產品經理價值的點，也是進行版本迭代的依據。
如果我們只是悶頭做事，只是上線了一個一個的功能，卻不知道有沒有帶來真正的價值點，久而久之就會變成產品工具人，自己也不會有很大的成長。並且和你合作的研發團隊，也不會給你太多的資源和信任，甚至去寫簡歷都沒有什麼可以寫的信息。
05 推廣：讓你的產品觸達用户功能上線，只是產品的另外一個開始，我們要通過合適的手段，告知給用户或客户，讓用户和客户第一時間瞭解新上線的內容。
推廣一般分為 2 個階段產品上線前的預熱期對外，要告訴你的用户或客户，接下來產品要上線哪些功能點，解決什麼問題。讓產品真正上線後，用户也不會感覺到不適應。
對內：和你配合的銷售、運營小夥伴，也會清楚你的計劃和進度，減少催促和需求插入。正式通知對公司內部，可以在業務羣第一時間通知，如果有必要還可以進行宣講會議，讓你的用户或合作伙伴，清楚地瞭解上線的內容，方便他們開展工作，甚至他們會主動幫你宣傳。
對外：公眾號、郵件、系統的通知，讓客户瞭解上線的功能，引導用户去使用。
06 數據收集：價值的體現上線後數據收集，確認產品的價值和優勢。收集數據大致分為 2 塊：
- 收集上線後使用數據：用户使用情況，如果是付費項目，還要觀察收入情況；增長情況，用户或訪問量。
- 收集上線後用户反饋。
我們可以從數據中發現一些用户沒有講出來的信息，挖掘成為需求，最終成為產品的競爭力。
數據對產品的工作推進也是有很大幫助，拿着數據説話，面對運營或銷售的拍桌子，腰板是不是可以挺直了？需求評審是不是不用跪着講了？
07 最後：迴歸初心寫到這裏，我們回過頭來再想想，產品的最終價值到底是什麼？
其實我們經常會問自己這個問題，有的時候非常容易迷失其中。
其實在我看來，最終價值無非以下2點：提升業績、降低成本。
只要你能為這兩個目標做出產品上的貢獻，無論大小，這個產品都在實現價值。
#專欄作家#司馬特小隊，公眾號：司馬特小分隊，人人都是產品經理專欄作家。8年+互聯網資深產品經驗，多年B端產品管理經驗。具有多個從0到1的大型B端產品的孵化、重構、迭代經驗；主要教授產業互聯網產品相關的硬核知識點。
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