現在的物流公司非常多，而有很多人都非常喜歡在德邦發貨，這說明德邦已經深得人們的信任，可是有時候運輸的貨物在損壞了或者是丟失了之後，德邦在賠償上卻並不能讓客戶滿意，汪先生就遇到了這樣的事情，他透過德邦發了50箱貨，但有49箱全部都破損了，還有一箱被弄丟了。
汪先生是做外貿生意的，在今年年初的時候，有個外國的客戶從他這裡訂購了一批戶外運動的刀具，在1月份的時候他透過德邦把五十箱刀具運送到寧波，然後再從寧波發到國外去，本來這樣的操作並沒有什麼不妥，可是讓汪先生沒有想到的是，這批刀具到了寧波之後，當地倉庫打來電話說貨少了一件，並且其餘的都破損了，然後倉庫也都把影片和照片發給了汪先生。
汪先生從影片畫面中可以明
顯地
看到刀具外箱破損，並且物流的收貨單上面寫的是異常總件數49，變形易破損49，破損6.汪先生一共就寄了50箱貨，現在卻有49箱都是破損的，然後因為外箱破損，裡面的刀具也都被碰傷了，總共大約能有600把。
汪先生給客戶發的刀具都是裝在箱子裡面的，並沒有獨立包裝，而汪先生表示這是客戶要求的，客戶要求刀具和包裝盒分開裝，所以他們才會這樣來包裝，而現在49箱貨全部都破損了，客戶就向汪先生提出了索賠，沒有辦法汪先生就把錢賠償給了客戶，總共賠償了大約有3000多美金，而丟失的那一箱差不多價值八千九元人民幣。
在賠償完客戶之後，汪先生就向德邦方面發起了索賠，不過德邦只願意賠償他1500左右，因為汪先生保價只保了2000元。汪先生不接受這樣的賠償，對於汪先生這件事，德邦客服表示確實是她們在運輸的時候把貨物給弄丟了，不過她們目前正在協商，最遲會在5月28日晚上給出一個具體的回覆。