《網路大病籌款平臺行業洞察報告》釋出 水滴籌行業第一

三湘都市報10月28日訊（記者 李琪 通訊員 謝睿 實習生 龍飛鵬）28日， WPP集團旗下全球知名市場研究機構——凱度集團（Kantar Group），釋出《網路大病籌款平臺行業洞察報告》，據悉，該報告為我國大病救助行業首份行業報告，透過對行業同類平臺進行多維度調研，顯示大病籌款領域"一超兩強"的行業結構初步成型。

公開資料顯示，2019年中國基本醫療保險參保人數已高達13.5億人，基本實現全民參保。不過，基本醫療保險仍然存在給付額低、無法有效解決大病重疾高額醫藥費用等問題。同時，商業健康保險雖然在一定程度上能夠彌補給付額度和適用疾病類別上的侷限性，但在人群普及範圍方面卻明顯不足。在這一背景下，網路大病籌款平臺應時而生，經過四年多發展，已成為"基本醫療保險+大病保險+醫療救助"之外的有益補充，填補了醫療保障體系的不足。

"一超兩強"行業結構初步成型

水滴籌領先優勢明顯

《網路大病籌款平臺行業洞察報告》顯示，大病籌款行業歷經四餘年發展，目前已初步形成"一超兩強"的行業格局，以水滴籌為代表的超級品牌，輕鬆籌和愛心籌為代表的強品牌，已聯合佔據了大部分的使用者心智，形成了強品牌認知。

在行業認知度方面，使用者對於大病籌款平臺的認知度已達到了64%。六成以上的網民表示，在不幸罹患大病缺乏醫療費用時，清楚地知道可透過大病籌款平臺向社會求助，增加了一條自救渠道。

當提到網路大病籌款平臺時，使用者對於"水滴籌、輕鬆籌和愛心籌"三個品牌的第一提及率達到85%，其中僅水滴籌一家就佔據了60%以上的使用者心智，即每10位受訪使用者中，就約有7位率先想到水滴籌品牌。

報告統計結果顯示，水滴籌業務的市場份額在行業佔據絕對領先優勢，從籌款側而言，已佔據66.5%絕對領先的市場份額，在捐款側的市場份額也超越六成，是名副其實的行業超級品牌。緊隨其後的是輕鬆籌和愛心籌。

無論是佔據更多使用者心智，還是擁有絕對市場份額，品牌的領先優勢及未來發展更多體現在使用者的選擇意願上，超過六成的使用者表示願意在有需要時"一定會選擇"水滴籌，行業領先優勢明顯。

使用者在水滴籌平臺贈與金額最高

籌款人認可水滴籌更能滿足需求

值得一提的是，參與調研的使用者對於大病籌款行業的認知基本以正面為主，超過七成半。使用者普遍認為籌款平臺的形象是積極正向的。無論是籌款使用者還是捐款使用者，對於籌款平臺的滿意度都保持較高評價。其中，籌款使用者對於平臺的滿意度達89%，非常滿意的使用者佔25%；捐款使用者對於平臺的滿意度達86%，非常滿意的使用者佔26%。

在各平臺中，水滴籌的品牌表現充分獲得使用者認可，評價在行業內排名第一，最受使用者喜愛；使用者對水滴籌的滿意度為90%，高於行業平均水平（87%）。在使用者體驗方面，水滴籌呈現出籌款金額多、覆蓋區域廣、服務響應快的特徵。

據悉，水滴籌依據大資料，提高稽核安全性，構築信任體系；設立愛心補助金，為特困使用者提供自身籌款以外的經濟援助；在提供資金支援的基礎上延展，基於醫院場景提供包括指引、宣導在內的額外服務；利用自身媒體資源，幫助有需要的使用者對接公益組織。

依託上述優勢，使用者認為水滴籌講誠信的特徵更為明顯，籌款使用者透過水滴籌發起求助時期望值更高；贈與使用者在選擇水滴籌進行捐贈時，能夠接受的捐款金額上限也更高。

水滴籌四年籌款330億

為百萬大病家庭帶去希望

據不完全統計，目前已經有超過500萬大病家庭透過大病籌款平臺釋出求助資訊，獲得超過20億人次的愛心響應。其中，截至2020年三季度，僅水滴籌平臺已成功為超過百萬經濟困難的大病患者免費籌得超過330億元的醫療救助款，近3.3億愛心人士支援了平臺的救助專案，共計產生超過10億人次的愛心贈與行為。

水滴籌公佈的資料顯示，在區域分佈上，累計籌款金額最高的十個省份為河南、四川、湖南、山東、安徽、江西、江蘇、湖北、廣東和河北；累計捐款金額最高的十個省份為廣東、四川、江蘇、山東、浙江、河南、湖南、安徽、河北和福建。

其中，來自湖南省的困難大病患者累計籌款20億元，湖南省愛心使用者捐贈人次超過4346萬，累計捐贈金額15.6億元；僅在2020年，就產生了913萬次愛心贈與行為。

【來源：三湘都市報】

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