5G賦能,運營商服務不止於通訊
如果有一天,當你走進運營商的營業廳,服務人員透過人臉識別就能知道你是誰,馬上提供有針對性的服務,甚至可以直接向營業廳裡的智慧機器人詢問套餐特點及辦理方式,是不是很省時省力?如今,運營商透過佈局5G無線通訊技術實現人工智慧的應用,將這個場景帶進了現實中。
5G+VR,帶來全新體驗
在2020年12月28日召開的全國工業和資訊化工作會議上,工信部部長肖亞慶表示,2021年將有序推進5G網路建設及應用,加快主要城市5G覆蓋,推進共建共享,新建5G基站60萬個以上。
運營商的資料資源豐富,如何透過5G技術把這些資料真正利用起來,是運營商們探索的方向。防疫期間,全國各大景區藉助5G+VR技術推出了“雲參觀”“雲旅遊”,在不排隊、不扎堆的前提下滿足人們的出遊需求。“5G+VR組合”下的各種應用場景,為人們帶來全新的生活體驗。
基於高質量的5G網路,雲南斗南花卉小鎮構建了包括5G+VR花田、5G+AR導覽、5G+無人機巡遊等一系列5G應用。其中,“VR花田”採用全景直播、虛擬現實技術,使遊客體驗真實的花田美景,享受種花收穫的樂趣。“我們透過360°的攝像頭,對三路花田大棚內的實景進行實時影片抓取與拼接,推流至VR頭盔,透過頭盔檢視花田大棚實時全景,實現遊客遠端觀看花田,瞭解花卉種植情況,為市民遊覽提供了更多選擇。”中國移動雲南公司昆明分公司董舒嬌介紹。
1月13日,被稱為石家莊“火神山醫院”的黃莊公寓隔離點在石家莊正定全面動工,央視新聞、央影片、學習強國、國資小新、中國移動(抖音、快手)等13家直播平臺向全社會進行建設現場實況直播,透過5G圓滿完成了現場網路通訊保障和高畫質直播任務。
專家認為,5G直播應用是運營商一個非常好的轉折點。一方面,直播帶貨可以加強企業品牌推廣。例如三大運營商發起的執行長帶貨、短影片營銷是推動品牌營銷的新手段。另一方面,透過直播帶貨改變傳統運營和營銷模式,加快實體店走數字化之路。當下,運營商傳統營業廳存在拓客難的現象,而直播帶貨與短影片給了機會。打造線上線下雙行道運營模式,是運營商未來轉型數字營銷的新方向。
智慧轉型,降低生產成本
在人工智慧領域,運營商不僅僅是重要的參與者,還扮演多重角色。基於“雲、管、端”和大資料應用等方面的優勢,運營商處於資訊網路和泛連線的最前沿;藉助在資訊化應用和大資料方面的能力與經驗,運營商可以運用技術和資源優勢參與到5G的研發領域。例如,中國移動研究院2018年專門成立了“人工智慧和智慧運營研發中心”,面向智慧運營和智慧服務,加快構建人工智慧關鍵技術平臺和能力。
舟山港是全球最大港口,也最早將5G技術引入生產系統。以輪胎吊操作為例,目前舟山港發生了巨大變化:以前吊車操作員要爬到30米高的吊頂司機室工作,要求司機必須在40歲以下;現在5G遠端操作已經成為常態,司機可在遠端舒適的辦公環境裡,透過監控屏和操作手柄完成輪胎吊的遠端控制,超過40歲的員工完全可以勝任遠端操作。
如何採用5G技術來降低生產運營成本,成為各行業關注的要點。華菱湘鋼的5G智慧鋼鐵專案運用“5G+智慧天車”解決方案,可在遠端操控椅上實時操作鍊鋼天車,進行卸車、吊運、裝槽、配合檢修等作業。5G使得遠端操控精準高效。據悉,遠端半自動化操作能節約23%的人力成本,遠端監控、一鍵啟動、自主執行可節省20%的人力。
國家資訊中心資訊化和產業發展部主任單志廣認為,5G作為一種基礎設施,是數字經濟的底座,是構建數字強國的底層設施,它對行業應用和產業鏈是有適度超前性的,應用和產業也要跟著設施的演進不斷演化,不斷完善產業生態。運營商應共同努力,一起探索,讓5G在產業領域的應用越來越好,前景越來越廣。(海外網 吳 迪)
《 人民日報海外版 》( 2021年01月29日 第 08 版)