請問，還有導遊嗎?5月3日一大早不到9點，孔廟南門萬仞宮牆廣場的導遊員就全部被遊客“請”走了。隨着五一假期旅遊旺季的到來，蟄伏許久苦練內功的曲阜導遊員，憑着過硬的業務素質，受到媒體和遊客的廣泛稱讚和好評。
被《齊魯晚報》、齊魯壹點點贊“精彩典故講不停”的劉曉娜就是曲阜導遊隊伍的傑出代表。五一前夕，齊魯晚報·齊魯壹點跟隨 “金牌導遊”劉曉娜，當了一回“地陪”導遊，對她豐富的學識、優雅的談吐和精心的服務讚不絕口。“滿腹經綸”並非一日之功，曲阜導遊整體素質的提升，得益於曲阜堅持數年的導遊免費培訓工程。
近年來，曲阜市高度重視導遊隊伍培養，突出誠信建設，倡樹文明旅遊，以“傳統文化+”創新導遊培養模式成效顯著。一是突出“誠”字。人無信不立，結合文明城市創建，曲阜市啓動了誠信旅遊建設，先後出台了誠信旅行社、誠信星級飯店和誠信導遊員評定標準。建立了旅遊企業誠信檔案和從業人員誠信檔案，全員簽訂了《文明旅遊誠信服務承諾書》。積極倡樹文明旅遊，定期發佈旅遊誠信“紅黑榜”，導遊隊伍湧現出了濟寧好人之星、曲阜好人、三八紅旗手等優秀代表。二是突出“文”字。曲阜是孔子故里、文化型旅遊目的地，沒有深厚的文化功底很難勝任導遊工作。為此，曲阜堅持以培養“文化嚮導型”導遊員為目標，啓動了導遊免費培訓工程。定期邀請曲師大、孔子研究院、濟寧學院的儒學專家為全體導遊員分批授課，講解傳統文化知識。同時，以孔子旅遊集團導遊公司為載體，組織導遊員每天上早課，集體學習討論國學知識。培育出了一批儒學講師和文化嚮導型導遊員。三是突出“嚴”字。修訂完善了《曲阜市導遊人員管理辦法》、《導遊管理法律法規彙編》和《曲阜導遊詞》。在景區附近和遊客集中區域，統一設置了導遊諮詢服務點，嚴格執行《曲阜市導遊管理“十條禁令”》，嚴厲打擊導遊人員違規行為。
下一步，曲阜市將繼續堅持導遊定期培訓，開展“名導進課堂”， 實行星級導遊掛牌上崗和公示制度，着力培養講師級導遊，組建精品導遊專門團隊，全力實現曲阜導遊隊伍品牌化。
姜會銀
作者/來源:遊曲阜
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