近日，京東家電聯合中怡康資料機構共同釋出了《五一家電換新趨勢白皮書》（以下簡稱“白皮書”），其中指出2021年第一季度中國家電市場規模達1903億元，同比增速高達47%，雙線市場均呈現高速增長態勢。國民“換新”意識的崛起，讓五一家電市場迎來“煥新潮”，白皮書預計這個五一大家電市場規模可達523億元。
中怡康資料顯示，2020年智慧家電市場規模達2727億元，佔整個家電比重的43%。2021年AWE展會上，智慧家電大放異彩，健康家電品類不斷重新整理使用者的認知，國民家電消費理念早已實現了從“實用主義”到“品質為王”的過渡，這離不開以京東為代表的電商平臺的助推作用。京東家電一直致力讓供給端更加精準匹配，滿足並引導消費需求,以前沿技術和數智化供應鏈搭建連線市場、品牌生產端、使用者消費端和整個產業鏈間的橋樑。
而隨著家電市場主力消費人群的變更，“Z世代”大軍的消費實力不容小覷。作為受教育程度普遍較高的年輕群體，他們對新功能、新品類家電接受度普遍較高，“煥新生活”的欲更加強烈。《白皮書》顯示2021年一季度，洗烘一體洗衣機、8K電視機、新風空調、除菌淨化空調等大家電升級類品類零售額增長速度保持在三位數，分別為395%、268%、200%、171%，全意式咖啡機、低糖電飯煲、獨立式洗碗機等提高生活品質的小家電品類也都保持兩位數增長。Z世代消費人群逐漸成為家電市場消費主力，進一步推動“煥新”大潮的到來。京東家電深刻洞察消費者的“換新”需求，以自身平臺優勢，助力家電廠商不斷對產品進行迭代升級，同時深耕細分市場，力圖用高顏值、個性化、細分化的家電新品，滿足年輕人多樣化的家電“煥新”需求。
而另一邊，隨著網際網路加速滲透普惠下沉，城鄉居民收入與消費雙升級，一些中高階品類在下沉市場呈現高速增長，比如江蘇如東地區的掃地機器人零售額增速超1000%，江西贛州的洗烘一體機零售額增速達352%，山東菏澤的變頻空調零售額增速達95%。這也為家電行業的煥新升級帶來新的思路。京東家電利用自身平臺優勢進行全渠道佈局，京東家電線下店“一城一店”佈局正在有序擴張，佔地5萬平方米的首家京東電器超級體驗店在重慶開業，佔地1萬平方米的首家京東電器城市旗艦店在安徽省馬鞍山市成功落地。而針對下沉市場的“京東家電專賣店”數量現已突破1.5萬家，進一步實現了對全國2.5萬個鄉鎮、60萬個行政村的全面覆蓋。京東家電逐步改善並引領下沉市場的消費生態，讓三四五線城市的居民同步體驗家電煥新生活的樂趣。
此外，多年來京東家電始終堅持為消費者提供高標準服務，其中"30天價格保護、30天質量問題可退貨、180天質量問題可換貨"已經成為使用者下單的基礎保障；微信1對1專屬"家電小秘書"，能為客戶活動諮詢、物流資訊、售後諮詢等一系列專業貼心的服務；全新升級的“36項承諾”以及包含平臺服務、售前服務、售中服務、售後服務、增值服務五大類別在內的“京傘計劃”，共同組成了京東家電完整的服務體系。優質的產品，貼心的服務讓京東家電成為了消費者購買家電的首選平臺。