景區開啟“免費模式”,是時候擺脫門票依賴了

  據媒體報道,6月是傳統的旅遊旺季,然而反覆不斷的疫情卻讓今年的旅遊市場冷清了不少。為激發人們的出遊意願,促進旅遊市場恢復生機,不少景區開啟“免費模式”,敞開大門迎接遊客到來。

  國內疫情多點散發,旅遊市場持續受到影響,各大景區在遊客量減少、收入下滑的困境中艱難支撐。免門票政策將消融上半年疫情對旅遊需求的“冰封”,喚醒遊客內心深處對於旅遊的渴望,對聚集人氣、吸引客流,都有一定幫助。

  遊客的增加,一定程度上能夠緩解旅遊業低潮之困,但對於一些門票依賴嚴重的景區,實行免費政策後,雖客流量有所上升,但收入並未顯著提高,還需額外增加管理運維方面的投入。應該看到,旅遊業發展多年,已進入大眾旅遊時代,市場實際形勢和遊客心理預期都發生了翻天覆地的變化,伴隨國內外景區陸續推行低票價甚至免票入園,過度依靠門票收入已成為旅遊業高質量發展的“絆腳石”。從長遠謀劃看,景區不能再抱有“躺贏”的想法,繼續停留於過去“坐地圈錢”的觀光遊,破除門票依賴、推進迭代發展應成為行業共識。

  當前,很多景區已關注到市場新需求,紛紛調整產品方向,探索更多元的創收模式,因地制宜圍繞本土特色,打出食、住、行、遊、購、娛的組合拳,刺激景區和周邊配套的消費升級。近兩年,網紅店打卡、露營度假等特色玩法頗受年輕人青睞,也有不少景區將門票免費作為“流量入口”,結合時下潮流熱點,推出特色產品留住遊客、提高收入。疫情後,公眾對於健康旅遊產品的需求或會有大的提升,相關產品的創新開發工作,現在也必須“未雨綢繆”。當景區把目光從門票收費移開,投向創新運營模式、促進產業融合以及打造綜合化業態時,旅遊業市場邊際效益勢必會隨之倍增。

  告別“門票經濟”不只是做“減法”,客流的快速攀升,也對旅遊供給提出了更高的要求。事實上,旅遊業的發展、旅遊市場的競爭,早已不是靠稟賦取勝的時代,已進入“服務為王”的時代。換而言之,作為“軟實力”的旅遊服務是否趨於完善和人性化,日顯重要。這也要求景區在公共服務層面,協同推進;在增值服務層面,特別是在服務資訊提供、旅遊安全保障、健康衛生強化等方面,為遊客提供舒適、便捷又具有差異化的體驗和服務。這些都能給遊客以更好的體驗,給景區形象加分。經歷了疫情的衝擊,部分景區可能存在著急的心態,希望儘快將損失補回來,這無可厚非,但無論如何都應意識到,不能以降低服務質量為代價,換取一時的虛假繁榮。

  新一輪門票免費已一觸即發,各大景區轉型迫在眉睫,務必利用好這一“時間視窗”,積蓄能量,儘快從被疫情重創的疲憊中調整狀態,從寒冬中闖出一條新路來,真正迎來屬於行業的春天。孔德淇

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