百度網盤11.0服務體驗升級

百度網盤作為個人雲端儲存類產品，一直以“美好陪伴”為核心理念，努力為使用者提供更好的檔案儲存和消費體驗。隨著時代的發展，網盤使用者的需求也逐步呈現多樣性和差異性，如何滿足不同使用者的個性化訴求，提升服務工具的使用效率以及付費使用者的尊享感，從而打造更具服務化意識的百度網盤，是本次百度網盤11.0改版的主要目標。

在本次網盤體驗升級專案中，設計師從“多元化服務”、“專屬個性化定製”和“全新視覺設計語言”三個方面開展具體的體驗設計工作。

一、多元-更豐富的服務體驗

針對日益增加的多樣化需求，設計師從多元工具整合和自定義設計兩個角度出發，進行多元化服務設計探索。

1. 多元工具整合

首先，結合使用者的認知，對網盤現有各項工具做聚類整合，按照檔案傳輸、檔案管理和檔案加工進行分類，使之更符合使用者的實際使用習慣；其次，對網盤工具的名稱和圖示設計進行規範化最佳化，使之更加清晰易懂，同時也為後續網盤承接第三方工具打下良好基礎。

2. 自定義設計

隨著工具服務的多元化，如何高效展示對使用者更有用的功能成為了工具服務設計中另一個重要的課題。

透過自定義設計，網盤支援使用者根據自身訴求對各項功能的排布進行個性化定製，使用者可高效地新增或隱藏首頁工具入口。

二、專屬-更智慧、尊享的體驗

除了多元服務外，為了滿足使用者的訴求，本次設計也從原有的以大多數使用者喜好度作為標準的固定設計，轉變為根據使用者特徵和使用習慣的智慧化定製的設計，同時給使用者更多的定製自由度。因此我們做了以下方面的體驗設計：首頁智慧化卡片；專屬尊享體驗。

1. 首頁智慧化卡片

結合使用者行為資料，將網盤現有功能抽離出重要資訊集合以提升使用者的資訊獲取效率和操作效率，透過“照片故事”和“最近使用”功能的資訊外露，打造了千人千面的個性化智慧首頁。同時我們還賦予使用者更多的操作自由度，支援使用者自定義資訊卡片顯示，從而打造更加智慧化的網盤首頁。

2. 專屬尊享體驗

除了免費使用者的專屬定製外，針對付費使用者，本次打破原有工具會員的刻板印象，對會員使用者進行全流程專屬尊享感最佳化。以使用者主要操作鏈路出發，從“自我尊享感知”、“可被他人感知”和“自身可炫耀”三個方面進行尊享感最佳化。

自我尊享感知方面：當從超級使用者開啟App時，可以看到超級會員可擁有專屬App圖示；當用戶在進行音影片消費時，使用者可獲得專屬的感官體驗。

可被他人感知方面：使用者在進行外鏈分享時，超級會員可擁有專屬皮膚和標識，外鏈連線也會有專屬的身份資訊彰顯。

自身可炫耀方面：藉著本次11.0改版，我們也推出了全新的會員成長體系，使用者除了自身權益的升級外，還可將會員權益贈與好友，讓更多人感受到超級會員的尊享和超值性。

個人中心身份的差異化設計：根據不同的身份等級，本次改版對個人中心呈現進行差異化視覺設計，為使用者提供了全鏈路的可感知的尊享體驗。

三、全新視覺設計語言

隨著產品服務升級，在越來越多的豐富內容呈現給使用者的同時，如何平衡產品整體視覺感知，提升設計的聚焦度和包容性是本次視覺設計的要點。

本次視覺設計透過採用百度產品新視覺語言“共生”語言（包容萬物，萬物共生理念），打造更具有包容性的視覺體驗。

新的網盤視覺設計以圓為核心要素，核心元件如搜尋框、卡片、以及按鈕均以圓形為基礎進行統一設計。新的設計不僅包容性更強，複用場景豐富，而且各場景間更容易達成統一性；同時設計師還延續了“圓”的視覺符號，對首頁金剛點陣圖標和工具圖示進行了設計延展重塑。

1. 卡片容器設計

我們希望使用者更專注於內容，因此對承載內容的容器——資訊卡片的樣式和內容佈局進行了結構化設計，使之可以較好地聚合各類資訊，更加有利於資訊流內容的清晰展現。

為使整體視覺風格輕量化，背景底色採用了帶有品牌傾向的灰色以及品牌性的圓角設計，在達到明確邊界的同時，使整個卡片與背景有即清晰又相對統一的視覺效果。

2. 內容資訊分層

檔案列表是使用者使用網盤最高頻的路徑，針對這個關鍵場景，我們透過視覺層次的打造，讓使用者更加聚焦關鍵資訊使使用者瀏覽更舒適，資訊查詢更高效。

3. 圖示設計煥新

1）首頁圖示

首頁icon設計採用了降噪處理，依據視覺語言風格定位，延續了年輕多彩配色，結合圓潤視覺語言，使之更具有統一性和識別度。

2）底Tab圖示

優化了底Tab圖示的視覺和動效樣式。視覺上預設狀態圖示色值加重識別更明確；Tab切換的動效展示上進行的最佳化，動態更加輕快；此次最佳化還增加了振動反饋，在切換時輕反饋幫助使用者加深APP的細節感知體驗。

3）檔案型別圖示

百度網盤的儲存檔案具有多樣性，原有的客戶端檔案類圖示視覺樣式較為傳統，類目相對匱乏，此次更新目標是讓檔案圖示傳達清晰簡明，易記憶和易用性更高，同時與11.0的視覺主題更加貼合。在設計中，設計師透過資料探勘使用量佔比較高的檔案格式，新增了多種檔案圖示，併網盤產品的各端統一使用。

以上就是本次百度網盤11.0改版的主要思考點，從前期使用者調研，到目標確定（提升服務工具的使用效率以及付費使用者的尊享感），再到透過多維度的落地（多元化服務、專屬的個性化定製、全新的視覺設計語言），設計師對互動體驗、視覺語言進行了細緻推敲和打磨，最終效果不僅促進產品的基礎功能和服務體驗有了可感知的進步，產品的分發效率和付費轉化率也獲得了進一定提升。

本次百度網盤11.0改版，是百度網盤從純工具向真正服務化邁進的重要歷程，我們不僅僅要以美好陪伴，還要更多元和更專屬的體驗服務好使用者，真正打造一個具有服務意識的的雲操作平臺。

作者：百度MEUX，百度移動生態使用者體驗設計中心，負責百度移動生態體系的使用者/商業產品的全鏈路體驗設計。

本文由@百度MEUX 原創釋出於人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

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