她是踐信於行的“服務員”，在疫情期間，大力推廣“非接觸式”辦税繳費服務，加強辦税服務場所安全防護措施，確保納税人繳費人安心放心；
她是諾信於人的“領頭雁”，帶領全科同志問需問計，助力企業復工復產，深入開展“銀税互動”系列活動，為全區小微企業提供信用貸款超10億元，解決企業融資難題；
她是守信於己的“清税官”，帶頭“放權”，簡化業務流程，規範業務標準，前移20項業務至辦税服務廳辦理，廉潔自律，從未收受任何“禮金好處”。
她就是範青，國家税務總局成都市青羊區税務局納税服務科科長，曾獲成都市“幸福美好生活巾幗建功標兵”、成都市“國際化營商環境建設先鋒崗”稱號、青羊區“誠實守信”道德模範，2021年，榮登第四季度“成都好人榜”。
↑範青（左）在工作中
疫情期間
推廣“非接觸式”辦税繳費
持續兩年多的疫情，打破了大家正常的生活工作秩序，為了確保納税人辦税繳費的安全順暢，2020年大年初二，範青自告奮勇地回到了工作崗位。
為便利納税人繳費人業務辦理，她還推廣“非接觸式”辦税繳費服務模式。上線智能客服系統，人工接聽坐席由之前的2個增加至10個。同時，成立區局網上辦税問題快速處理團隊，及時解答納税人諮詢，收集每日熱點問題。
兩年來，區局公開諮詢熱線共接受諮詢215890人次，有效實現了納税人分流，確保公開諮詢電話以及網上支持渠道有人接、能夠答。
“70後”老黨員
做諾信於青年人的“領頭雁”
納税服務科人雖不多，青年幹部比例卻高，“作為一名70後老黨員，要讓組織放心，讓同事安心，我就得帶好頭，當好排頭兵。”為此，範青開展專題黨建活動，堅持每週召開科例會，並利用黨員大會、民主生活會等多種形式，對全科幹部進行廉政教育。
她認真開展“問需納税人 幫扶解難題”活動，帶領支部赴轄區重點企業落實減税降費優惠政策，助力企業復工復產，收集各類意見建議20餘條，逐條整改落實。帶頭謀劃“銀税互動”系列活動，精準篩選目標羣體，召開税企懇談會，引導納税人關注“銀税互動”產品，解決小微企業融資難題，2021年全區發放“銀税互動”貸款逾10億元，惠及納税人700餘户。
↑範青
帶頭“放權”
不讓納税人託人找關係了
為有效解決納税人辦事往返跑、多頭跑的難題，範青帶領團隊開展納税服務“標準化、規範化、清單化”建設。任何一項改革都可能會遇到質疑和阻力，為此，範青帶頭“放權”，將納税信用評價業務前移辦税服務廳辦理，並制定統一的業務辦理流程，確保納税人辦理“同標準、同規範”。她常開玩笑説：“我將唯一的權利放出去了，現在我是‘無權一身輕’，納税人也不用東跑西跑，託人找關係了。”
在範青的率先示範下，全局共對59項業務開展了流程再梳理，20項涉税業務全面前移辦税服務廳辦理，進一步提升了納税人辦税體驗。
↑範青（左）工作中
紅星新聞記者 戴佳佳 受訪者供圖
編輯 於曼歌