編輯導讀:對於產品產品經理來説,他需要做的就是看準產業互聯網的機會,通過平台化的建設,來推動整個行業進入產業互聯網時代。本文作者對此提出了自己的看法,與你分享。
傳統企業做產品,其營銷目的是找到用户購買,而互聯網做產品,其營銷目的是先圈人,再挖掘需求,最後提供服務。產業互聯網產品經理需要看準產業互聯網的機會,通過平台化的建設,來推動整個行業進入產業互聯網時代。
在滿足共性需求之外,努力滿足日益增加的個性化需求。通過用户體驗的改進,降低個性化需求的差異性,向人多的地方靠攏,“人-物-數據”需要充分結合,“人”和‘物”會逐漸消耗並轉化為大量的數據來源。然後將大量的數據作為基礎,挖掘其特徵性,還能增值使用。
不管用不用互聯網,我們做產品的目的都是把產品賣出去,滿足顧客的需求,所以我們從頭梳理一下,看看生意現在到底應該怎麼做,市場到底發生了什麼樣的變化。 需求連接、用户體驗、商業模式是傳統行業轉型的必經的三個部分。對比這三個部分,我們可以得出傳統行業如果要成功做好+互聯網的轉型,就需要完成以下三個核心工作:
- 通過流量把人聚攏起來,對人的管理和激勵;
- 通過支付系統、訂單系統,把商品管理起來;
- 通過線上的流程化管理,通過數據驅動營銷。
互聯網+模式是將產品現有的顧客,結合延伸需求供應鏈,形成互聯網平台。傳統企業探索互聯網+模式與單純的互聯網企業不同,傳統企業需要通過已有的線下資源整合其優勢,將原本分離的線下資源轉移到線上,形成靈活的線上信息資源整合,提升服務及產品質量,重視用户體驗。互聯網轉型只是手段,轉型之前,請弄清楚企業當前所面臨的問題,再看互聯網的接入是否能解決這個問題,以免走彎路,還浪費企業資源。
在書籍第5章我們曾談論過這樣的問題:一家企業或者一家公司真正的護城河是什麼呢?我認為首先是核心價值被替換的成本高低,其次是品牌的價值高低,然後是網絡效應或者説是用户量大小,最後是看細分行業的競爭力大小。當產業擁抱技術,效率必然得到極致提升,產業互聯網時代的紅利也就隨之而來。
所以產品經理參與產業互聯網,可以從四個方面推進,第一是懂行業、第二是需要有資源,第三是能把客户數據沉澱並轉化,最後是需要有運營的思維去經營企業。第一、第二是幫助產品經理分析企業核心價值是什麼。第三是幫助產品經理分析用户體量和行業競爭力。第四是產品經理完成自身價值體現的重要部分。
一、懂:產品經理至少要懂行業傳統產業有一個特點就是線下的熟人生意鏈條十分明顯。他們有比較成熟的行業圈子,如何賺錢,圈子內部的人員都十分清楚。如果想要參與到產業互聯網去優化一個行業,首先你得進入圈子,成為他們的一員。
互聯網產品做得更多的是產品功能,產品體驗。而傳統企業人做得更多的是“一樁生意”。生意有大有小,有安全與灰色。邊界不同,生意範圍不同。歸根到底就是掙錢。互聯網產品經理想要參與“產業互聯網”,首先就是懂行業,做到互聯網與產業之間無界限,你中有我,我中有你。懂行業之後才能將互聯網的流量變現,用户體驗等思維與傳統行業結合,提升傳統行業效率、顛覆傳統行業模式解決傳統行業的缺陷,進一步發現傳統行業的新的“利潤區”。
二、有:公司至少要有行業資源你所在的公司倘若完全沒有行業資源,如何談及深耕或者改變呢?想要參與產業互聯網的變革,首先得有過人的資源。資源是做生意的根本,有了資源才意味着你有客户渠道,能接觸到客户。有一定存量客户才可能做到更深入的服務及創新。
三、沉:後台的數據至少有價值互聯網產品可以直接將客户需求、偏好沉澱到企業內部,通過系統化的分析。高度整合生產系統與客户支撐系統,挖掘出新的高利潤區,通過產品迭代升級,通過結果數據進行印證,再調整產品從而實現持續性的高利潤。企業如果想要互聯網化,一個行業如果想要真的走向產業互聯網,那麼數據的沉澱及分析,從數據中提煉的價值才是獨一無二,具有特定競爭力的東西。
四、變:至少達到業務運營思維參與產業互聯網,要問自己,做這件事情,是不是給產業鏈增加了價值?是否具備服務意識?是否具有業務運營的思維?在一條產業鏈上的企業之間往往業務關係密切,相互依存,未來企業間的競爭,不僅只是單家企業間的競爭,而會是產業鏈與產業鏈之間的競爭。如何具備業務運營思維,實現產業鏈的價值提高,這是參與產業互聯網的核心所在。
產品經理如何利用業務運營思維幫助傳統企業成功轉型,這是我們參與產業互聯網的目標。在我看來產業互聯網之下傳統企業轉型,一般分三步走:第一步,利用現有的存量資源完成平台設計;第二步,從存量資源中挖掘新價值,創造新方向;第三步,整合資本資源,完成產業鏈價值的提高。
參與產業互聯網,提升傳統產業的效率及企業運營效率,重塑消費體驗。這是產品經理的核心目標及發展方向。接下來的篇幅,我們會從互聯網教育、互聯網物流、互聯網醫療三個行業分析如何更好的參與產業互聯網,如何更好的找到產業互聯網的趨勢紅利。
五、文章小結綜上所述,對於一個SaaS產品經理而言,最重要的能力或技能,並非產品設計,而是能夠提出一個好的“解決方案”的能力。一名優秀的產業互聯網產品經理,一般具備四個方面的優勢。
第一,具備較強的需求分析及產品生產的能力。
第二,有良好的產品設計能力,產業互聯網所指的產品設計能力,主要是指能夠針對所服務的行業提出可行的解決方案的能力。設計階段要考慮不同角色的場景和需求;注意客户之間是獨立的個性的;產品功能模塊要低耦合、高內聚;權限控制儘量細緻,產品要保持一致性,不要有專業門檻;按照優先級順序迭代;研發階段要和開發配合,保證系統穩定性和可擴展性。
第三,項目跟進能力。產業互聯網的產品經理通常都是半個項目經理。
第四,對行業有敏感的洞察力。
#專欄作家#Mandy權,微信公眾號:小Q聊產品,人人都是產品經理專欄作家。《從需求到產品:0歲產品經理進階之道》作者,善於C端產品體驗,B端產品模式設計。
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